<p>Жизнь разделилась на ДО и ПОСЛЕ знакомства с облачным сервисом «Битрикс24» :-) C ним планирование рабочего процесса может быть увлекательным, а походы на работу — не в тягость! <a href="http://softbalance.livejournal.com/21834.html" target="_blank">Подробнее</a></p>

<p>Многие думают, что применение таких внушительных инструментов, как системы менеджмента проектов и системы учета взаимоотношений с клиентами (или CRM-системы), востребовано только в масштабах крупных компаний и неоправданно на уровне маленькой организации. </p> <p>Так думала и я до того, как начала использовать «Битрикс24». «Битрикс24» облегчил трудовые будни нашей команды и значительно повысил эффективность нашего труда. </p> <p>Я рекомендую этот замечательный сервис каждому руководителю, заинтересованному в росте и развитии как своего бизнеса, так и своей команды. Будьте лучшими в своей сфере, достигайте самых немыслимых вершин, увеличивайте в разы эффективность вашего труда, и да поможет вам «Битрикс»! <a href="http://bedrosova.blogspot.com/2012/09/24.html" target="_blank">Подробнее</a></p>

Отдел продаж начал отмечать в CRM все действия и результаты работы с клиентами – звонки, письма, встречи и их итоги, ход сделок, их завершение, выставление счетов – мы, наконец-то, начали учитывать все. Если же что-то вдруг указывалось неточно, аккаунт-менеджеры поправляли продавцов. Это, конечно, сказалось на продажах. Через какое-то время они пошли вверх.

Система управления взаимоотношениями с клиентами в «Битрикс24» сгруппировала наше время и снизила его затраты со 100 процентов почти до нуля. Ведь раньше контакты, срочные запросы или важные пожелания клиентов мы искали на прилепленных к столам стикерах. Я уже не говорю о партнерах… Сейчас вся информация, документы и договоренности с каждым из них хранятся в единой базе.

Никаких проблем с вовлечением людей в работу в новой системе не возникло. В первую очередь потому, что всем отчаянно были нужны удобные рабочие инструменты. Они нашлись и коллективу стало легче жить. Во-вторых, все давно привыкли к современным социальным сетям, а «Битрикс24» как раз сочетает в себе привычную простоту социальных сетей и инструменты для работы, которые все мы так искали.

Все стали намного свободнее, но сроки при этом стали соблюдаться «свято» – из рабочего процесса перестали вылетать драгоценные дни. А двух сотрудников, которые до внедрения «Битрикса» занимались просто отслеживанием хода проектов, я смог перевести на другую, более важную работу. И все, что мне нужно было сделать, чтобы рабочий процесс стал продуктивнее – объяснить людям как работать в системе.

Раньше мы очень страдали из-за того, что были разбросаны территориально. Кто-то работает в центре города, кто-то на периферии и быстро к коллегам было не добраться. А в Skype, чатах и прочих мессенджерах срочные вопросы, увы, не решались. Но как только мы подключили «Битрикс24», все изменилось к лучшему. Срочные вопросы стали решаться намного быстрее, так как вся информация и документы, нужные для их решения, находятся теперь в одном месте. А изменения, о которых людям нужно знать, отмечаются в соответствующих задачах. В общем, вся работа теперь ведется консолидировано. И проблем, связанных с тем, что информация где-то потерялась, до кого-то не дошла, больше не возникает.

«Битрикс24» — отличная штука! Которая в разы повышает производительность сотрудников над проектами! Не тратится время на бесконечные пересылки и уточнения — всё делается вместе! Информация не теряется, а только копится и «количество переходит в качество»!<br /> <br /> Если даже кто-то заболевает, или в отъезде — всегда можно быстро сориентироваться в проектах и оперативно решить задачу! Партнеры и клиенты уже по достоинству оценили «Битрикс24» — всегда целый штат высококлассных Компании «Матрицы» в двух кликах от них!