ЗАЗЕРКАЛЬЕ

Краткая информация о клиенте

Компания занимается производством и продажей кухонь, шкафов-купе и гардеробных. Своим преимуществом выделяют скорость работы и индивидуальный подход.

Почему клиент обратился к нам за внедрением Битрикс24

До сотрудничества с нами владелица компании самостоятельно следила за каждой заявкой, запросы приходили не централизовано - то на почту, то в виде звонков на личный телефон, то в мессенджеры. Масштабироваться и выходить из операционки такой подход не позволяет. Соответственно, главный запрос был – организовать работу бизнеса и настроить (а точнее даже создать) отдел продаж с нуля.
Важно было настроить работу внутри портала таким образом, чтобы не терялся ни один клиент и появилась возможность комфортно работать с каждым из них.
Также был запрос на интеграцию мессенджеров и сайта с порталом, чтобы контролировать получение всех заявок.

Процесс внедрения и наши решения

Мы разбили цели на несколько задач и согласовали с заказчиком покупку и внедрение портала Битрикс24. 

• Настроили структуру компании, права доступа сотрудников, а также выстроили необходимые бизнес-процессы для увеличения и контроля продаж.
• Выстроили внутри портала Битрикс24 воронки лидов и розничных покупателей. Обе воронки создаются теперь автоматически, сразу ставятся необходимые задачи для менеджера, клиентам отправляются уведомления автоматически.
• Установили и настроили интеграцию с мессенджерами и почтой.
• Загрузили клиентскую базу.
• Настроили интеграцию сайта с CRM-системой через подключение формы обратной связи. Теперь ни один клиент не теряется и сразу попадает в список лидов.
• Для отдела продаж настроили отображение выполнения плана продаж. Теперь все, в том числе и руководитель, могли контролировать его выполнение.

Далее мы создали презентацию проделанной нами работы и провели обучение сотрудников, чтобы всем было понятно, как работать в новой программе.

Результат для клиента

После сотрудничества с нами клиент получил удобный инструмент для ведения бизнеса, перестал терять заявки, начал контролировать и анализировать происходящее в отделе продаж. А самое главное – получил возможность делегировать работу с покупателями и заняться развитием бизнеса и ростом прибыли.