ООО "Промчермет"-прием и переработка лома черных металлов

Промчермет — это организация, которая работает в сфере металлургии, занимается закупкой металла, вывозом мусора. В наличии один офис. В Битриксе на данный момент работают 4 пользователя.

До внедрения все вели в таблицах Excel, стало неудобно отслеживать. Главный пункт, по которому выбирали систему — это наличие CRM, а также, чтобы система могла отображать маршруты в Битрикс24 и на картах. Выбрали нашу компанию, так как первые позвонили по заявке и клиента удовлетворили наши условия.

Решались задачи в отделе продаж. Технических сложностей не было. Но возникла проблема при внедрении: нужен был калькулятор стоимости выезда в зависимости от района и от объема. Долго думали, как реализовать и в итоге все решили. Проводили обучение для сотрудников компании клиента.

Сейчас активнее всего используется блок CRM. Решаются следующие задачи: расчет стоимости, настройка телефонии, интеграция сервисов. Реальные примеры использования функционала Битрикс24: постановка задач, телефония Мои звонки, использование калькулятора. Были некоторые сложности с вовлечением в работу Битрикс24: коллектив долго привыкал к большому функционалу, но после нескольких обучение, смогли разобраться.

Клиент смог выделить следующие преимущества от использования системой: задачи распланированы в удобном виде, меньше тратится время на расчет стоимости, все делает калькулятор. Обзвон через телефонию помогает также прослушивать разговор с клиентом, чтобы оценить качество обслуживания менеджером.