Доработка корпоративного портала Битрикс24 для нужд производства «Леддер»
Клиент
Компания «Леддер» – это столярное производство полного цикла, уже более 19 лет осуществляющая изготовление на заказ мебели, декоративных панелей, лестниц, ограждений и входных групп
Последние три года «Леддер» разрабатывает мебель для образовательных пространств. Оборудовали пять современных школ, в т.ч. известный в Казани комплекс школ «Адымнар».
В 2021 году основали подразделение серийной мебели «The desk».
Вводная от заказчика
Ранее «Леддер» использовал облачный портал Битрикс24, базово настроенный предыдущим подрядчиком.
Ввиду того, что «Леддер» работает с крупными клиентами и проектами, перед компанией встала необходимость организовать работу проектных менеджеров, конструкторов, производственных рабочих и монтажников в CRM и задачах. Все манипуляции в CRM проводились вручную, что влекло за собой множество ошибок в процессе и, как следствие, рост недовольства клиентов из-за забытых задач, а также пропущенных сроков сдачи проектов.
Реализация проекта
Заказчику было предложено задействовать функционал смарт-процессов и перевести управление проектами на данную дополнительную сущность. Также для управления временем производственных сотрудников на проектах было принято решение осуществить разработку собственного компонента диаграммы Ганта.
Со стороны Заказчика во внедрении принимал активное участие руководитель проектов, который был максимально погружен во все бизнес-процессы компании. Весь проект был реализован всего за 20 дней.
Четыре этапа проекта:
-
На первом этапе было проведено обследование всех бизнес-процессов Заказчика и составлена техническая документация на разработку.
-
На втором этапе было проведено моделирование рабочей системы штатного функционала Битрикс24. Заведены новые сущности на базе смарт-процессов («Проекты», «Бригады»), а также настроена автоматизация CRM, при которой исключается из процесса человеческий фактор при ведении проекта.
-
На третьем этапе был разработан новый компонент «Диаграмма Ганта» с использованием сторонних библиотек от JavaScript. Добавлена система фильтрации задач по проектам, периоду, бригадам и отделам. Для наглядности диаграмма была реализована в разном цвете в зависимости от выбранного фильтра.
-
На четвертом этапе был осуществлен ввод в эксплуатацию настроенной системы и проведено обучение пользователей, участвующих в процессе.
Результат
Доработанная CRM система Битрикс24 позволила полностью автоматизировать процесс ведения проектов Заказчика, более гибко отслеживать и управлять задачами сотрудников и, как следствие, эффективно распределять нагрузку на производство и монтаж продукции. По результатам шести месяцев были полностью исключены ошибки в ведении проектов, улучшилось качество распределения нагрузки на сотрудников и как следствие, повысилась их мотивация.
