Внедрение новых направлений сделок и настройка автоматизаций

1.Краткая информация о клиенте

ООО АБВ - рекламно-производственная компания из Самары, которая занимается изготовлением различной рекламной продукции, такой как наружная реклама, интерьерная реклама, интернет-реклама, информационные стенды и много другое. Работают в b2b сегменте с циклом сделки от 5 дней.

2.Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Основная задача, поставленная клиентом:

• контролировать продажи
• контролировать этапы сделок
• контролировать работу сотрудников

3.Процесс внедрения, особенности проекта

В рамках проекта была выстроена воронка продаж по работе с клиентами. Полностью настроены карточки отображения сделок, лидов, контактов и компаний. В карточках сделок были созданы поля, позволяющие отмечать планируемую дату готовности заказа и согласованную дату оплаты.

Были выстроены автоматизации и процесс коммуникации между отделом продаж, дизайнером, конструктором и технологом в рамках их работы со сделкой.

4.Достигнутые результаты

В завершении работы над проектом было проведено обучение для руководителя и администратора. Также отдельным блоком было проведено обучение по фильтрации и рассылкам для клиентов. Теперь работа отдела продаж выстроена и прозрачна. Сотрудникам удобно работать, а руководитель оперативно корректирует их работу для достижения наибольшего результата.

За счет выстроенной коммуникации внутри отделов сотрудники оперативно обрабатывают заявки от клиентов и передают в производство. Производство, со своей стороны, не запрашивает дополнительные данные по клиенту, так как все отображается в сделке и легко можно просмотреть.