Доработка портала Медиа1: "Геймификация" достижений сотрудников

Информация о клиенте:

«МЕДИА1» - крупнейшая российская частная группа компаний, охватывающих национальные и локальные возможности рекламы с уникальным набором медиа: ТВ, радио, digital. Совокупный охват всех активов в месяц составляет порядка 100М. Руководство компании убеждено, что справиться с вызовами можно только при слаженной работе всех участников, только когда лучшие люди работают как одна команда. Потому развитию команды и мотивации отдельных ее членов в МЕДИА1 уделяется особое внимание.

Множество приятных мелочей создают благоприятный климат, делают работу сотрудников более интересной, приятной, эффективной. Один из вариантов формирования позитивного рабочего настроя - внедрение элементов геймификации.
Именно с такой задачей в нашу компанию обратился один из крупных корпоративных клиентов.

Формально, задача звучала так:

Доработать корпоративный портал модулем online-достижений, который должен состоять из четырех частей: 

• загрузка достижений, 

• отображение достижений, их истории в профиле сотрудника,

• информирование о присвоении достижения

• справочная страница по достижениям.

Общие ограничения:

Система разрабатывается в рамках стандартных интерфейсов корпоративного портала Битрикс24. Система не распространяется на мобильное приложение Битрикс24.

Решение

Результатом разработки стала система, интегрированная в стандартный функционал портала, позволяющая назначать достижения и визуально отображать их на персональных страницах сотрудников.

Формирование ТЗ

В ходе первого этапа реализации было разработано техническое задание с прототипами будущих интерфейсов и детальным описанием функционала.

Заказчик смог ознакомиться с будущим функционалом модуля. Мы обсудили прототипы, совместно выработали решения по улучшениям.

Ролевая модель системы получилась следующая:

Администратор: Полный доступ к управлению каталогом достижений и к функционалу назначения достижений без ограничений по владельцу достижения.

Владелец достижения: Имеет доступ к функционалу назначения достижений, может сам получать достижения от других владельцев достижений.

Пользователь портала: Может получать достижения от владельцев достижений и просматривать свои достижения и достижения других сотрудников организации.

Разработка модуля

Интерфейсы

В ходе разработки решения были реализованы следующие интерфейсы:

• Создание/редактирование достижения.Назначение/деактивация достижения (включая интерфейсы массового назначения и деактивации).

• 

• Интерфейс каталога достижений

• 
  
  

• Список сотрудников, получивших конкретное достижение.

• 
  

• Отображение достижения конкретного сотрудника на его странице на портале (частичное/полное отображение элементов при большом количестве достижений).
  

• История назначений достижений.

Дополнительный функционал

Помимо описанного выше функционала, для клиента была внедрена возможность массового редактирования элементов инфоблока “достижения” с помощью модуля импорта (#ссылка на маркетплейс#).

Также была реализована подсистема назначения достижений.

Основной элемент интерфейса - стандартный грид (таблица) Битрикс24. Для грида предусмотрен поиск и фильтрация по всем доступным в гриде полям.

Простой интерфейс подсистемы позволяет значительно ускорить процесс смены статусов для большого количества достижений (или сотрудников, для которых они были назначены).

Подсистема уведомлений.

При назначении или деактивации достижения сотрудник получает уведомления на Email и в стандартную систему уведомлений портала Битрикс24 (колокольчик). 

Администратор портала имеет возможность включать/отключать активность уведомлений по достижениям. При выключенной активности никакие уведомления по достижениям не отправляются.

Результат

В результате проделанной работы клиент получил простое и удобное решение по назначению достижений в рамках стандартного интерфейса Битрикс24.

Каталог достижений

Список всех групп достижений, с возможностью просмотреть информацию о том, какие достижения входят в группу, кому и когда были назначены достижения.

Списки назначений

По каждому достижению из каталога есть возможность просмотреть его описание и список сотрудников, которым назначено данное достижение (с указанием срока назначения).

А на странице конкретного сотрудника, в соответствующем поле отображается список всех достижений, которые ему были назначены.

Вывод

Для HR-структур крупных компаний процесс учета заслуг сотрудников является одним из элементов мотивации. Команда PWD смогла в короткий срок “виртуализировать” процесс учета, назначения и деактивации отличительных знаков для сотрудников, полностью автоматизировав бизнес-процесс. Таким образом, клиент имеет возможность самостоятельно формировать и устанавливать приоритеты для достижений и групп достижений сотрудников, а также управлять этими достижениями.

В портфолио Pride Web Development это уже не первый кейс  по оптимизации HR-процессов (вы можете ознакомиться с решениями “адаптация сотрудников” , “инструменты для работы с KPI” и “Чат-бот на основе HR-процессов”)

А если у вашей компании есть нестандартные задачи, специалисты PWD смогут предложить достойное решение, которое может стать следующим кейсом в нашем общем портфолио.

Частью развития корпоративной культуры является работа HR-специалистов, связанная с формированием позитивного климата внутри компании. Множество приятных мелочей создают этот климат, делают работу сотрудников более интересной, приятной, эффективной. Один из вариантов формирования позитивного рабочего настроя - внедрение элементов геймификации.
Именно с такой задачей в нашу компанию обратился один из крупнейших российских медиа-холдингов Медиа1. 

Формально, задача звучала так:

Доработать корпоративный портал модулем online-достижений, который должен состоять из четырех частей:

• загрузка достижений,
• отображение достижений, их истории в профиле сотрудника,
• информирование о присвоении достижения, 
• справочная страница по достижениям.
  

• Реализовано:

  • 3 ролевые модели работы с модулем: Администратор, Владелец достижения, Пользователь, что позволяет управлять процессом назначения и исключить возможность “накручивания” показателей.

  • Интерфейс каталог достижений: Полное управление библиотекой доступных наград для сотрудников.

  • Интерфейсы создание/редактирование/назначение достижения

  • Интерфейс отображения достижений конкретного сотрудника

  • Интерфейс списка сотрудников, получивших конкретное достижение

  Интерфейсные решения облегчают работу для менеджеров компании, так как для большинства операций нет необходимости перехода в административную часть портала.

  Также, реализовали:

  • Историю назначений достижений. Администратор может в любой момент поднять логи назначения, изменений и удаления достижений сотрудников.

  • Множественное назначение и редактирование достижений через модуль Excel Mirrow (разработка PWD, доступен на маркетплейсе Битрикс)

  • Подсистемы назначения достижений и уведомлений

Результатом работы стало внедрение процесса награждения и отмечания достижений сотрудников в простой и интуитивно понятной форме. Помимо этого, в каждом профиле сотрудника отображается список всех достижений, которые он получил (что дополняет формирование имиджа сотрудника и его нематериального поощрения).

Таким образом компания Медиа1 получила возможность отмечать успехи сотрудников в привычном интерфейсе корпоративного портала. Различные уровни в достижениях определенного направления позволяют отслеживать сферы интересов отдельных сотрудников и разрабатывать эффективные системы мониторинга и мотивации их развития.

Визуальные решения по достоинству оценили как сотрудники компании, так и руководители. Следующим закономерным этапом развития данного модуля является автоматизация процесса назначения достижений (по реализованным KPI) и интеграция с другими HRM-модулями.