Группа компаний "ЛИГО" Жилые комплексы

Информация о компании:

Группа компаний «ЛИГО» занимается продажей квартир от застройщика. Расположена в Южно-Сахалинске. В компании 6 сотрудников, которые пользуются Битрикс24.

Цель:

• Получить современную автоматизированную систему учета объектов недвижимости
  
• Контроль поступающих звонков
• Учет рабочего времени менеджеров
• Минимизировать ручной труд и в следствии количество совершаемых ошибок в процессе работы
  

Работа раньше:

В отделе продаж недвижимости часто возникали сложности с учетом клиентов, поступающие звонки фиксировались в блокнотах и на стикерах, также есть сайт, заявки с которого поступали на почту, а в дальнейшем заносились в ручную в Exel таблицу. Из-за этого часто терялись данные клиентов и происходило наложение 2-3 клиентов на один объект недвижимости. Также не было контроля менеджеров по общению с клиентом. 

Что настроили:

1. Телефония. Были подключены "Мои звонки" с 2 номерами
2. Интеграция с 2 сайтами
3. Воронки. Были настроены 3 воронки под 3 различных ЖК. 2 воронки уже запущены, третья пока на паузе.
4. Документооборот. Созданы шаблоны договоров, акты приема передач.
5. Роботы по отправке писем и смс рассылкам, а также Триггеры на прочтение писем.
6. Обучение. Было проведено 2 обучения для всех сотрудников, в дальнейшем потребовалось еще 1 дополнительное.

Работа после внедрения:

Переход на автоматизированную систему учета недвижимости оказался довольно непростым, менеджерам понадобилось время на адаптацию и переход от ручного учета к автоматизированному. Но спустя несколько месяцев работы в системе все почувствовали удобство ее использования. За время использования системы удалось добиться четкого отслеживания сделки на всех этапах от звонка до заключения договора, избавиться от необработанных звонков и потерь клиентов, снизить трудозатраты менеджеров при работе с клиентами. Существенно сократилось время работы с новыми клиентами, т.к. информация по любому объекту формируется и подается в доступном, наглядном виде и очень оперативно. 

Результат:

• Создана единая система по учету всех объектов недвижимости
  
• Контроль по работе менеджеров и учет их рабочего времени
• Автоматизированы процессы по обработке заявок
  

Преимущества, которые выделил клиент/отзыв:

"Нами были опробованы несколько CRM систем от разных компаний и в каждой были свои плюсы и минусы. Основными критериями отбора были:
стоимость, функциональность, наличие сопровождения и перспективное развитие системы. Битрикс 24 оказался самым оптимальным выбором среди рассмотренных нами CRM систем. 
В работе с компанией "Генератор Продаж" прежде всего понравился профессиональный подход к внедрению и сопровождению системы. Из-за большого расстояния между городами были сложности в плане времени. У нас рабочий день заканчивался, а у Вас только начинался. За это отдельное спасибо Михаилу Кулакову за проделанную работу, настройку портала, за его подстройку под наш часовой пояс (знаем, ему приходилось приезжать пораньше на работу, чтобы провести обучение персонала). Благодарим компанию за оперативное решение возникающих вопросов и проблем, и конечно, очень лояльное и дружеское общение. Сотрудники всегда помогут и подскажут наилучший вариант, который устроит клиента.

Спасибо за совместную работу!"