Zonda

Компания ZONDA занимается производством вентиляционных решеток в г. Новосибирск. Ассортимент производимых изделий насчитывает 26 различных видов вентиляционных решеток: наружные решетки, регулируемые и нерегулируемые решетки, переточные решетки, инерционные решетки, решетки-клапаны, перфорированные решетки, потолочные деффузоры. Помимо стандартных решеток компания производит вентиляционные решетки по индивидуальному заказу. 

В компании работает 10 человек, в том числе 3 менеджера по продажам. Офис и производство компании находится в Новосибирске. География продаж - РФ

Ключевые клиенты компании это крупные застройщики, которые закупают различные вентиляционные решетки на свои объекты. За годы работы накопилась база из сотен клиентов. 

Особенность бизнеса такова, что нужно регулярно контактировать с каждым клиентом, выяснять какие объекты в работе и какие решетки могут понадобиться

До внедрения Битрикс24, менеджерам приходилось запоминать огромную массу информации, записывать напоминания о звонке клиенту в блокнотах и Excel, но все равно подавляющее большенство клиентов оставались без внимания менеджеров. Таким образом, каждый месяц компания недополучала сотни тысяч рублей выручки.

Для решения этой задачи был создан автоматизированный бизнес-процесс, который создает задачу, ответственному за клиента менеджеру, по которому не было никакой активности (звонки, письма, другие задачи) больше месяца. Таким образом, с одной стороны, исключили возможность появления забытых клиентов, а с другой не создаем лишних задач и не беспокоим клиента, если он сам вышел на связь.

Одно простое решение позволило значительно повысить эффективность работы менеджеров продаж, и как следствие увеличить прибыль компании. 

Каких-либо сложностей при внедрении и использовании Б24 не было, для менеджеров было все интуитивно понятно. 

Помимо этого, Б24 позволил решить еще ряд задач для компании Zonda. 

Интеграция телефонии (облачная АТС Билайн), форм на сайте и почтовых ящиков менеджеров позволила собрать в единой окно все каналы коммуникаций. 

Компания и ранее часто использовала e-mail рассылки для оповещения клиентов о снижении цен или появлении новой продукции. А с Б24 этот процесс стал гораздо удобнее, быстрее и эффективнее, за счет встроенного полноценного сервиса рассылок. 

Еще одной проблемой в компании стало меньше после настройки воронки для процесса производства вентиляционных решеток. Поскольку большая часть крупных заказов производилась под заказ, менеджерам было сложно отслеживать готовность той или иной партии продукции. Приходилось связываться с производством, выяснять статус заказа. Благодаря отдельному направлению «Сделок» все сотрудники могли видеть готовые к отгрузки заказы, а так же менеджеры оперативно размещали новый заказы для производства. 

Для руководителя отдела продаж и незаменимым инструментом стали отчеты о работе менеджеров, в которых он мог оценивать количество сделок по стадиям реализации, суммы закрытых и потенциальных сделок, и другие важные показатели. 

В целом, руководитель компании и сотрудники остались довольным внедрением Битрикс24 в их работу. Ведь в результате они пучили повышение эффективности, сокращение времени на рутину и увеличение продаж.