ООО "Индустриальные шкафы"

Компания Metal Industry (ООО «Индустриальные шкафы») была основана в 2000 году, и в настоящий момент является одним из лидеров в отрасли обработки листового металла в России. 
В компании работает более 300 человек, из них 64 – в Битрикс24.

Компания располагается в городе Александров Владимирской области. 

Изначально Битрикс24 внедрялся для обмена задачами между пользователями.

Затем у Собственника появилась идея создать бизнес-процесс в Битрикс24, который будет запрашивать оценку выполненных задач у Постановщика и Исполнителя, в конце месяца – запрашивать оценку отделов компании у каждого сотрудника, сводить все показатели в общий отчет, и на основании него автоматически рассчитывать KPI и зарплату каждого сотрудника.

Целью этого бизнес-процесса было выстроить систему контроля и систему мотивации сотрудников, уменьшить влияние «человеческого фактора», добавить больше прозрачности в работу.

Компанию IT-m в качестве подрядчика выбрали по трем причинам:

1.    Ранее видели в интернете информацию об IT-m;

2.    Затем побывали на семинаре IT-mпо Битрикс24 в Москва-сити:

3.    И перед принятием решения пообщались с теми, кому IT-m уже выполняли работы, получили положительный отзыв.

Внедрение было направлено на всех сотрудников компании, всего предприятия в целом. 

Сложностей с вовлечением не было, было ограничение во времени. 

Некоторые сотрудники испытывали сложности при начале работы в Битрикс24, так как это было для них новым и приходилось разбираться. Приходилось с каждым пользователем общаться индивидуально, показывать, проводить личное обучение. Также использовалась рассылка видео материалов.

Топ-менеджмент в работе с Битрикс24 наиболее активно использовал постановку задач.

Основном инструментом Битрикс24 для компании является постановка задач и их контроль. Это касается всех отделов и сфер деятельности компании.

В компании на момент внедрения был специалист по внутренним коммуникациям. 

 Преимуществами от внедрения Битрикс24 стало увеличение ответственности Сотрудников при постановке и выполнении задач, большая ответственность к срокам выполнения.

Повысилась сплоченность и дружность коллектива, оперативность решения проблем. Повысилась прозрачность и объективность системы мотивации.

Описание созданного IT-m бизнес-процесса:

Процесс оценки выполнения Задач в Битрикс24 конкретного Работника:

1.    При закрытии Задачи Постановщиком, система автоматически создает Форму оценки в бизнес-процессах Битрикс24, и направляет Постановщику и Исполнителю уведомление со ссылкой на эту Форму оценки. 

2.    В первый рабочий день месяца следующего за отчетным и после постановки всех оценок Битрикс24 автоматически генерирует Сводную Форму по каждому работнику. Уведомление о создании Сводной Формы по каждому работнику со ссылкой на нее приходит Ассистенту команды правления, он анализирует корректность и аргументированность баллов оценки, если необходимо корректирует баллы, и нажимает кнопку «Согласовано».

3.    После согласования оценок Ассистентом команды правления Битрикс24 автоматически создает и направляет Сводную форму Генеральному директору на утверждение.

4.    После утверждения оценок Генеральным директором Битрикс24 автоматически направляет форму  Работнику для ознакомления. В случае желания дать пояснения/комментарий Работник заполняет поле для ввода комментария и нажимает кнопку "Ознакомлен с примечанием". В этом случае Форма для повторного утверждения направляется Генеральному директору. Если в течение двух дней Директор не переутверждает форму, автоматически рассчитывается KPI для начисления Работнику.

5.    После завершения всех оценок, Битрикс24 автоматически генерирует и направляет расчет зарплат Бухгалтеру.

6.    В форме учитывается коэффициент по результат голосования за отделы.

Процесс оценки отдела в Битрикс24:

1.    В последний рабочий день месяца, Битрикс24 автоматически генерирует форму «Оценка работы отдела».

2.    Если Работник до 17.00 не проводит оценку, Битрикс24 по умолчанию завершает процесс оценки и и не учитывает его в расчете среднего балла.

3.    Битрикс24 суммирует оценки голосования и рассчитывает средний балл.

4.    Средняя оценка работы отделов приходит для анализа руководителям.

Отзыв Заказчика:

«Никаких проблем в работе с компанией IT-m у нас не было. Все вопросы оперативно решались. У нас остались только положительные впечатления о работе с компанией IT-m.»