ООО Креативные Технологии

О компании
Группа компаний «Креативные Технологии» — это сплоченная команда профессионалов своего дела.  Высшее инженерное образование, а также постоянное развитие и обучение наших сотрудников подкреплено многолетним практическим опытом работы.
Сфера деятельности: Производство прочих строительно-монтажных работ
Дата основания: 18.07.2013
Сотрудников: 12 человек

Задачи и проблемы
До внедрения Битрикс24, у клиента возникали трудности в постановке долгосрочных задач и ведении клиентской базы, централизованного и своевременного доступа к необходимым документам, анализе недочетов в работе персонала при подготовке и реализации проектов. Цель внедрения CRM – консолидация действий поэтапно реализующих проекты подразделений, разделение зон ответственности сотрудников, общий доступ к документам и клиентской базе, мониторинг загруженности персонала и автоматизация процесса постановки задач и ведения документации. Сложный документооборот, упрощение действий сотрудников различных подразделений (логистика, бухгалтерия, проектный отдел, складской учет). Систематизация работы складского учета, организация совместного действия при монтажах и проектировании.

Процесс внедрения
Внедрение Битрикс24 началось с реализации структуры компании и настройки прав доступа. Настроена CRM система: статусы и сущности адаптированы и персонализированы для бизнеса клиента. Автоматизация создания сделок посредством «роботов», контроль заполнения карточки лида/сделки. Реализован бизнес-процесс "ведение проекта". В зависимости от вида оказываемых услуг, включение в работу в разной последовательности ответственных за определенный этап. Поэтапный запрос информации о проекте, контроль утверждения проектов и документации, смет, договоров с поставщиками и заказчиками, организация ведения проекта до сдачи с постепенным закупом оборудования и материалов. Проведено обучение сотрудников компании по работе с Битрикс24, а также проводились персональные консультации сотрудников по возникавшим в процессе внедрения вопросам.

Результаты
После внедрения Битрикс24 были решены все задачи клиента. Улучшилась коммуникация между сотрудниками, а также появилась централизованная база документов компании. Чаще всего используется функционал постановки задач, создание проектов и групп, общий диск, бизнес-процессы и CRM. Стало удобнее и легче обмениваться документами, а также коммуницировать в рамках проектных групп, меньше времени тратится на отслеживание выполнения задач. Оперативное реагирование сотрудников на внештатные ситуации, документооборот внутри организации, четкая организация последовательности действий, ускорение коммуникации с клиентами и поставщиками, повышена скорость выявления проблемных ситуаций руководящим составом.