Берсеркер

О компании:

BERSERKER работает на рынке стальных и межкомнатных дверей с 2001 года.

На данный момент это:

• Сеть магазинов находящихся в г. Чебоксары и Новочебоксарск

• Работа с клиентами по всей территории России

• Свой завод-изготовитель

Ближайшие планы компании:

1. Расширять свою базу клиентов по всей территории России, на конец 2018 года.

2. Увеличить объем продаж.

Цели и задачи проекта.

1. Основная цель перехода из Мегаплана на Б24 это необходимость в более разносторонней платформе и более удобная работа с клиентской базой.

2. Первоначальная задача была перенести все данные из платформы Мегаплана на Битрикс24 с максимальным сохранением всех данных. Для этого было использовано приложение “Перенос из Мегаплана”.

3. Также потребовалось создать crm-формы для связи с сайтом, каждый менеджер отвечал за свои регионы.

4. Была подключена телефония АТС Билайн на 5 номеров сотрудников.

Ключевым решением в пользу выбора компании “видОК” послужил опыт работы с переносом клиентской базы из других платформ на Б24.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Внедрили логику получения заявок с сайта на менеджера по регионам. Перенесли группы и задачи из Мегаплана, также клиентскую базу перенесли в сущность Компании, так как в Мегаплане клиент - это объединенные сущности человек и компания. В телефонии настроили постановку задач при пропущенных звонках. Вовлечение сотрудников в Б24 происходило через обучение заказчика.

Достигнутые результаты.

1. Цель по проекту реализована

2. Успешный перенос клиентской базы

3. Успешный перенос групп и задач, без потери важных документов

4. Успешна настроена ВАТС Билайн на 5 номеров сотрудников

5. Менеджеры за счет обучения быстро освоились в новой CRM

Преимущества от внедрения для клиента.

1. Компания заказчик имеет всю необходимую информацию по работе с клиентами в Б24.

2. Возможность создания различного рода отчетности и фильтрации данных, для получения подробной информации по клиентам.

3. Удобный интерфейс общения внутри компании.

4. Широкий спектр доп. услуг для анализа своей работы.

5. Возможность расширения своей клиентской базы без технических проблем.

Отзыв клиента:

Интернет-агентство “ВидОК” полностью оправдало наши ожидания и выполнила все условия по договору.