Битрикс24 для FAKRO - мирового производителя материалов для обустройства мансарды
FAKRO — это мировой лидер в производстве мансардных окон, складных чердачных лестниц и других материалов для обустройства мансарды с оборотом 100 млн руб. С более чем 50 сотрудниками, компания успешно работает на рынке, работая по Центральному округу и онлайн с доставкой по всей россии, предлагая инновационные решения для создания комфортного и функционального пространства под крышей.
Компания FAKRO стремилась улучшить свои бизнес-процессы и повысить эффективность работы, чтобы укрепить свои позиции на мировом рынке. Основные задачи включали:
- Оптимизация производственных процессов с помощью Битрикс24: Необходимо было внедрить более эффективные методы управления производством, проектами, документами и задачами, чтобы сократить время на выполнение заказов и повысить качество услуг.
- Улучшение взаимодействия между отделами: Налаживание коммуникации между различными подразделениями компании для повышения общей производительности и снижения вероятности ошибок.
- Повышение уровня обслуживания клиентов: Создание единой системы для управления заказами и взаимодействия с клиентами, что позволит улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
- Переход на единую платформу для управления всеми бизнес-процессами, что должно было обеспечить прозрачность и доступность информации для всех сотрудников.
Для достижения поставленных целей компания FAKRO решила внедрить комплексную систему управления бизнес-процессами. Основные решения включали:
- Внедрение системы работы над задачами с настроенными группами, автозадачами, корректным заполнением задач в Битрикс24: Это позволило создать централизованную платформу для управления производственными процессами, что значительно упростило контроль за выполнением заказов и распределение ресурсов.
- Создание аналитических отчетов по задачам и продажам, которые можно выгрузить в 2 клика.
- Улучшение коммуникации: Все взаимодействия между отделами теперь ведутся через единую систему, что обеспечивает прозрачность и доступность информации для всех сотрудников. Это помогает избежать недопонимания и задержек в выполнении проектов.
- Переход на CRM-систему: Оцифровка клиентской базы и история взаимодействий с клиентами позволяют предлагать более персонализированные услуги, а автоматизация задач и напоминаний - улучшать качество обслуживания.
- Автоматизация рутинных процессов: Внедрение системы позволило автоматизировать многие рутинные операции, что освободило время для более важных задач и повысило общую производительность.
Внедрение новой системы управления бизнес-процессами принесло компании FAKRO множество положительных результатов:
- Повышение эффективности производства: Сокращение времени на выполнение заказов на 20% и улучшение качества продукции положительно сказались на общей производительности компании.
- Улучшение взаимодействия между отделами: Сотрудники теперь имеют доступ к необходимой информации в любое время, что способствует более эффективному взаимодействию и повышению производительности.
- Повышение уровня обслуживания клиентов: Оцифровка клиентской базы и история взаимодействий позволяют предлагать более персонализированные услуги, что повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет их доверие. Средняя оценка работы менеджеров выросла на 35%.
- Эффективное распределение ресурсов: Централизованная система управления проектами и задачами позволяет отслеживать прогресс в реальном времени и эффективно принимать управленческие решения.
- Укрепление позиций на рынке: Внедрение системы способствовало улучшению качества продукции и обслуживания, что привело к увеличению продаж и расширению клиентской базы.
- Приятным бонусом стало увеличение общей суммы продаж на 20%.
Благодарственное письмо от генерального директора:
Компания FAKRO выражает благодарность за высокий уровень профессионализма и четкость в работе. Мы были приятно удивлены, как слаженно и организованно прошел процесс внедрения новой системы управления. Каждый этап проекта выполнялся по графику, что помогло нам избежать задержек и проблем. Особенно хочется отметить внимательное отношение команды к нашим требованиям и пожеланиям. Все наши запросы были учтены, а вопросы решались быстро и компетентно. Это говорит о высоком уровне подготовки и ответственности сотрудников. Мы получили не только качественный результат, но и удовольствие от сотрудничества. Команда проявила себя как надежный и профессиональный партнер, на которого можно положиться. Благодаря их усилиям, наш проект был успешно завершен в срок и с отличными результатами. Рекомендуем всем, кто ценит профессионализм, четкость и ответственность в работе. Мы уверены, что с такой командой можно достигать высоких результатов и реализовывать самые амбициозные проекты.
Название проекта
Битрикс24 для FAKRO - мирового производителя материалов для обустройства мансарды
Проект партнера
SALES DEVELOPMENT
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
