ООО "Импорт Групп"-фурнитура и комплектующие для производства мебели

Краткая информация о клиенте:
«Импорт Групп», основанная в 2015 году, является одной из ведущих компаний в области импорта фурнитуры и комплектующих для производства мебели в России. Компания специализируется на поставках качественной продукции из Китая, Тайваня и других стран Азии. За годы работы «Импорт Групп» зарекомендовала себя как надежный партнер для российских производителей мебели. Компания поставляет продукцию по всей стране. В компании насчитывается более 20 сотрудников.

Необходимость внедрения Битрикс24:
В связи с ростом компании и расширением географии поставок, возникла потребность в оптимизации бизнес-процесса и улучшении коммуникации между отделами и сотрудниками. Внедрение Битрикс24 было одним из шагов на пути к достижению этих целей.

Процесс внедрения:
Для начала мы провели предпроектное обследование: На данном этапе мы анализируем бизнес-процессы компании и определяем требования к системе. Затем разработали ТЗ: Мы разрабатываем техническое задание на основе требований заказчика и наших рекомендаций. Далее выбрали и настроили программное обеспечение: Мы выбираем подходящий продукт из линейки Битрикс24 и настраиваем его в соответствии с требованиями заказчика. 
Автоматизацию мы начали с настройки воронок продаж по разным направлениям, которые позволяют каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним. Создали отчеты, которые позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов, количество сэкономленных средств клиента при закупке, количество совершенных закупок в рамках абонентского обслуживания, количество услуг с разделением на типы в разрезе каждого клиента и каждого сотрудника. Подключена интеграция с телефонией, которая
позволяет совершать звонки из карточки клиента, записывать разговоры и хранить эти записи.
В конце мы настроили единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
Порталом сейчас пользуются 20 сотрудников компании. После внедрения системы Битрикс24 в компании были достигнуты следующие результаты: 
Автоматизация рабочих процессов: внедрение Битрикс24 позволило автоматизировать многие рабочие процессы, такие как управление лидами, сделками, задачами и проектами. 
Получилось улучшить коммуникацию между сотрудниками
Удалось повысить эффективность работы и уменьшить затраты на обслуживание клиентов.

Преимущества от внедрения:
Оптимизация рабочих процессов: автоматизация рутинных задач позволила сотрудникам сосредоточиться на решении более важных вопросов. 
Улучшение коммуникации: система сделала коммуникацию между отделами более эффективной, что способствовало улучшению взаимодействия между сотрудниками. 
Увеличение продаж: благодаря улучшению качества обслуживания и автоматизации рабочих процессов, компания смогла увеличить объем продаж и привлечь новых клиентов. 
Снижение затрат: внедрение Битрикс24 привело к снижению затрат на обслуживание клиентов и повышению рентабельности бизнеса.

Отзыв 
“Мы очень довольны внедрением Битрикс24 и видим значительные преимущества в управлении нашим бизнесом. Это решение позволило нам оптимизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с клиентами и сотрудниками. Мы определенно рекомендуем Битрикс24 другим компаниям.”