1. Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО "КЗТО-Урал"
Деятельность: Производство и продажа оригинальных дизайнерских отопительных радиаторов
География деятельности: Присутствие на всей территории России
Офис продаж: Екатеринбург
Количество сотрудников: 50
2. Необходимость внедрения CRM:
- Отсутствие централизованной системы для отслеживания взаимодействий с клиентами и истории сделок
- Отсутствие работы в рамках одного окна
- Трудности синхронизации данных между офисом производством
3. Процесс внедрения и особенности проекта:
Внедрение облачного Битрикс24 и интеграция с 1С включали:
- Аудит существующих бизнес-процессов и систем учета
- Планирование и разработка структуры CRM для оптимизации взаимодействия с клиентами
- Интеграция CRM с существующей системой 1С для бесперебойной синхронизации данных
- Настройка автоматических рабочих процессов для повышения эффективности продаж
- Обучение сотрудников основам работы с новой системой
4. Работа с решением и достигнутые результаты:
"КЗТО-Урал" достигла значительных улучшений:
- Единая интегрированная платформа для управления взаимодействиями с клиентами и учёта сделок
-
Упрощение процесса синхронизации данных между CRM и 1С
-
Ускорение рабочих процессов и повышение точности ведения документооборота
5. Преимущества от внедрения CRM:
- Повышена отдача от работы отделов продаж и маркетинга
-
Сокращено время на обработку заявок и улучшено качество обслуживания клиентов
6. Отзыв заказчика о проделанной работе:
Система облачного Битрикс24 и её интеграция с 1С дали нам колоссальное преимущество в управлении клиентами и сделками. Стало возможным более точно прогнозировать продажи и оптимизировать работу отдела продаж. Это значительное улучшение нашей оперативной деятельности. Благодарим за качественно выполненную работу и поддержку на всех этапах проекта!