Строительная компания ФЕНИКС 

Краткая информация о клиенте:
Компания “Феникс” является одним из лидеров на рынке ремонта квартир в Москве и Московской области. Компания предлагает высококачественные услуги по ремонту квартир, коттеджей и офисов. Специалисты имеют многолетний опыт работы и постоянно совершенствуют свои навыки, чтобы предложить нашим клиентам самые современные и инновационные решения.
В компании сейчас работает 25 сотрудников. 

Необходимость внедрения Битрикс24:
Руководство решило внедрить CRM Битрикс24 для того, чтобы навести порядок в продажах и минимизировать потерю клиентов. Требовалось настроить отчеты для анализа результатов работы менеджеров, оперативную постановку задач и сделать бизнес-процесс продажи прозрачным и предсказуемым.

Процесс внедрения:
В первую очередь мы изучили все тонкости работы компании, чтобы более точно настроить все необходимые процессы. После изучения компании мы создали ТЗ для последующей работы. 
Далее создали воронку лидов и проектов. Воронки разделяют процессы продаж и ведения проектов на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки. При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует. Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число нереализованных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
Настроили смарт-процесс «Объекты», которая помогает вести базу объектов, в которых ведется работа.
Провели интеграцию с почтой и телефонией и подключили WhatsApp для приема и отправки сообщений в Битрикс24.
Также настроен был реестр для бронирования встреч с клиентом.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
После внедрения системы Битрикс24 в компании Феникс были достигнуты следующие результаты:
Автоматизация процессов: Внедрение Битрикс24 помогло компании “Феникс” оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы (созданы воронки продаж и проектов). Это позволило сократить время на выполнение задач, улучшить коммуникацию между сотрудниками и повысить общую эффективность работы.
Повышение качества обслуживания клиентов: Благодаря внедрению Битрикс24 и автоматизации процессов, компания “Феникс” смогла улучшить качество обслуживания своих клиентов.
Улучшение контроля и управления проектами: Благодаря Битрикс24, руководители компании получили возможность контролировать ход выполнения проектов, а также управлять задачами и ресурсами более эффективно.

Преимущества от внедрения:
Повышение эффективности работы. Внедрение Битрикс24 оптимизирует рабочие процессы, сокращает время на выполнение задач и улучшает коммуникацию между сотрудниками.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Автоматизация процессов помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

Отзыв 
“Компания ФЕНИКС выражает свою благодарность за успешное внедрение Битрикс24 в нашу организацию. С самого начала мы были впечатлены профессионализмом и компетентностью команды Sales Development, которая занималась внедрением. Они не только помогли нам настроить систему в соответствии с нашими потребностями, но и провели обучение для наших сотрудников, чтобы они могли максимально эффективно использовать возможности Битрикс24.”