ООО "ТЕХНОЛОГИЯ"

1. Краткая информация о клиенте
ООО ООО "ТЕХНОЛОГИЯ" занимается строительством.
Число сотрудников, работающих с Битрикс24 - около 60.
У компании есть офис в Ижевске, в котором работают сотрудники отдела продаж и другие линейные подразделения.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 компания не использовала автоматизацию, поэтому много времени сотрудников уходило на ручную рутинную работу: ведение базы клиентов в таблице, не было разделения на лиды и сделки и все данные вносились руками. Перед нами была поставлена задача оптимизации  ведения клиентской базы с помощью инструментов Битрикс24: лидов и сделок, причем с обменом полей.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Нам предстояло решить проблемы по большей части отдела продаж, так как они заполняют данные клиентов. Технических сложностей в настройке не возникло, мы провели несколько онлайн-встреч для адаптации сотрудников, показали, как правильно заполнять лиды и сделки, чтобы передавались корректные поля. Сложностей в адаптации у сотрудников не возникло. Топ-менеджмент оценил пользу автоматизации, а также внедрил в компании новые правила работы с регламентами по нашей рекомендации.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего компания стала использовать лиды и сделки с настроенной автоматизацией обмену полями (в частности поле ВИПЫ). Были решены задачи автоматизации ручного труда, снижения затрат на рутинную работу, а также снижения количества ошибок в сущностях по причине человеческого фактора. Сотрудники отдела по продажам ежедневно используют настроенный функционал, так как теперь не нужно копировать и дублировать информацию. Сотрудники активно включились в работу, руководство контролирует строгое соблюдение регламентов.

5. Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется в отделе продаж. Преимущества от внедрения:
-время работы менеджера со сделкой снизилось на 10%.
-время конвертации лида в контакт снизилось в 2 раза.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы получили положительный отзыв о работе, заказчик протестировал и принял работу и теперь активно использует автоматизацию на своем портале. Мы рады, что смогли качественно и оперативно решить задачу клиента.