Компания «ПК ХОЛДИНГ» - это современный комплекс по утилизации, обезвреживанию и переработки отходов

Краткая информация о клиенте:
Компания «ПК ХОЛДИНГ» - это современный комплекс по утилизации, обезвреживанию и переработки отходов расположенный на территории общей площадью более 2Га. Комплекс обладает несколькими видами различного оборудования, предназначенного для обращения с I, II, III, IV классом опасности отходов. Территория комплекса закрытая и оснащена всеми необходимыми системами безопасности
Для временного размещения отходов компания использует собственные складские помещения закрытого типа площадь которых составляет более 2000 кв.м. Предлагает быстрый сервис, который позволяет моментально избавляться от накопившегося «мусора».

Необходимость внедрения Битрикс24:
За годы работы компания ПК Холдинг создала востребованный продукт, разработала уникальную технологию переработки, накопила большую клиентскую базу и обзавелась внушительным количеством партнеров, которые хотят пользоваться услугами. Объемы так выросли, что следить за ними в ручном режиме стало просто невозможно. Руководителям приходилось принимать управленческие решения вслепую, без аналитики, не имея полной картины, что происходит за стенами их кабинетов.

Процесс внедрения:
В первую очередь мы оценили все процессы и особенности компании и обозначили индивидуальное ТЗ, чтобы учесть все тонкости работы.
Затем была настроена воронка лидов, которая позволяет системно работать со всеми новыми заявками и исключает их потерю. Для каждой заявки автоматически формируется карточка, в которой есть контактные данные клиента и история работы с ним. Воронка фиксирует рекламные источники, из которых поступают заявки, и в будущем позволяет проанализировать их эффективностью. Настроена воронка продаж, которая которая автоматически распределяет сделки между партнерами компании в зависимости от города. Например, если клиент из Саратова, то воронка отдает заявку партнеру из Саратова. Также воронка хранит всю информацию по каждой сделке. Любой менеджер, открыв карточку сделки, увидит контактную информацию клиента, этап переговоров и историю взаимодействия. 
Далее мы провели интеграцию с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
Настроена была интеграция с мессенджерами ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber, которая позволяет переписываться с клиентами в Битрикс24, а также фиксировать заявки из разных рекламных источников. Настроены виджет и открытая линия, которые позволяют отправлять заявки на продукт и получать быструю консультацию прямо с сайта компании.
Настроены 2 шаблона договора для ИП и ООО.
Шаблоны моментально заполняются реквизитами из карточки сделки по нажатию кнопки.
Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.
Добавили на портал чаты и видеозвонки, позволяющие сотрудникам вести рабочую переписку и общение только в Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
Внедрение позволило:

• Улучшить обработку лидов и координировать работу команды благодаря возможностям платформы по управлению задачами, документами и процессами.
• Контролировать этапы сделок по всей стране на 1 портале.
• Все документы и данные находятся в виртуальном облаке;
• Работать в Битрикс24 можно с любого устройства и из любой точки планеты.
• Контролировать работу сотрудников с помощью постановки задач и сроков.

Преимущества от внедрения:

• Все коммуникации с клиентами ведутся на едином рабочем портале. Менеджеры имеют быстрый доступ к истории каждой сделки.
• Воронки позволяют выстроить эффективный алгоритм продаж в компании и, в дальнейшем, масштабировать эту систему на новые подразделения.
• Руководитель может контролировать качество переговоров с клиентами, прослушивая звонки. Это подстегивает сотрудников работать внимательнее.

Отзыв 
“Спасибо за оперативное внедрение и качественно проделанную работу. Особенно понравилась настойчивость проектной команды, которая довела проект до финала, несмотря на загруженный график.”