Внедрение Битрикс 24 в модельную корпорацию
.png?1732103058439)
Внедрение Битрикс24 для компании I MODEL
1. Краткая информация о клиенте.
I MODEL — модельная корпорация с большой миссией. Компания расположена в ряде городов России и находимся на рынке более 5 лет. Модели I MODEL сотрудничают с локальными брендами: снимаются для лукбуков, социальных сетей и каталогов, участвуют в показах и мероприятиях. Работают с федеральными компаниями: L’Oréal, KIA, NISSAN, TOYOTA, Газпром и другими.
2. Необходимость Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
Клиент обратился к нам с запросом, что нужно было внедрить Битрикс24. Необходимо было настроить систему так, чтобы заявки из разных источников автоматически отражались в CRM. Запросы на кастинг приходили в соц.сети, в чаты, менеджеры допускали ошибки.
3. Процесс работ, особенности проекта.
Мы выслушали потребности заказчика, изучили бизнес-процессы компании. В результате выполнили настройку портала, а именно оказали услуги по базовым настройкам.
Были выстроены воронки с этапами и с автоматизацией на каждом этапе, что помогает отследить заявку на кастинг.
Экспортировали контакты из Brizo, теперь клиентская база находится в единой системе.
Подключили канал коммуникаций и интеграцию с Wazzup и Вконтакте. Чаты находятся в единой системе, менеджеры общаются с клиентами, можно просмотреть диалог в любое удобное время и не упустить важные моменты по сделке.
Провели обучение сотрудников компании, проконсультировали по функционалу и интерфейсу Битрикс24.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
- Запрос клиента выполнен. Решили проблему по заявкам из разных источников. Сформирован четкий алгоритм работы с клиентами.
- Сотрудники не привязаны к офису и общаются с клиентами со своего мобильного телефона. Вся информация по звонкам сохраняется в карточке клиента Битрикс24.
- История звонков и переписка хранится в едином информационном пространстве Битрикс24 и доступна сотруднику в любое время, благодаря чему оперативно решаются спорные моменты.
- Разработан инструмент контроля за менеджерами, руководству агентства несложно отследить эффективность каждого сотрудника.
5. Преимущества от внедрения
- Стало удобнее обсуждать вопросы
- Фиксация клиентской базы в единой системе
- Контроль сотрудников
- Меньше времени тратится на отслеживание выполнения задач
- Работа с клиентом продолжается в режиме консультаций для формирования устойчивых навыков использования функционала.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Рады, что помогли все быстро настроить и всегда были на связи. 9 из 10 баллов по рекомендации как интегратора. Взаимодействием довольны.
Название проекта
Внедрение Битрикс 24 в модельную корпорацию
Проект партнера
Мир автоматизации
Сфера бизнеса
Мода, одежда, аксессуары, стиль
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
