ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИМУРГ» ВАНИИ МАРКОВИЧ- Более 90 000 учеников по всему миру
Внедрение Битрикс24 для компании “Симург”
Краткая информация о клиенте:
Университет “Симург” - это пространство осознанности и эмоциональной зрелости.
Необходимость внедрения Битрикс24:
Компания до внедрения Битрикс24 работала через Google документы, но в определенный момент пришло понимание, что это сильно тормозит все процессы и надо что-то менять.
Собственница компании обратилась к нам с четким запросом: автоматизировать бизнес-процессы по работе с клиентами и внутри компании.
Перед нами поставили основной список задач:
-
Автоматизация работы с клиентами;
-
Ведение электронного расписания занятий с клиентами
-
Подключить телефонию и не терять входящие звонки от клиентов (чтобы все входящие автоматически фиксировались и ставилась задача на перезвон);
Процесс внедрения:
Затем мы создали воронку продаж - весь процесс продаж систематизирован, разбит на этапы и перенесен в Битрикс24, там, где можно, настроена автоматизация. Настроили фиксацию занятий - система автоматически фиксирует информацию о всех проведенных и предстоящих сеансах с каждым клиентом.
Для контакт центра мы провели интеграцию с телефонией, чтобы все звонки поступали в Битрикс24 и сохранялись в виде аудио записи.
Настроили возможность чатов и видеозвонков внутри компании для удобной работы.
Также мы настроили систему контроля за сотрудниками в Битрикс24, чтобы руководитель имела доступ к статистике по основным показателям каждого сотрудника или отдела за любой период и могла принимать управленческие решения на основе цифр.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Все задачи, поставленные перед нами были решены, компания получила готовую систему для планирования встреч, звонков с клиентами, в которой автоматизирован процесс получения денежных средств, списаний занятий, вся клиентская база в одном месте с заполненными карточками, и можно всю информацию посмотреть (занятия, оплата, преподаватели и т.д,)
Преимущества от внедрения:
На данный момент руководитель выделила следующие моменты:
-
Ушли от ВК/Viber/WhatsApp и вся переписка по работе ведется в Битрикс24.
-
Перенесли всю постановку задач в Битрикс24.
-
Все новости компании и развитие корпоративной культуры делается на базе Битрикс24.
-
Руководитель всю информацию о работе компании видит в одном месте и может получить быстрый доступ к ней.
-
Подключена телефония.
Отзыв
“Думали, что перейти на новую систему контроля и организации будет очень сложно и долго, но благодаря опытным сотрудникам компании Sales Development процесс оказался быстрым и комфортным для каждого. Теперь у нас есть удобный онлайн офис для работы как оффлайн, так и в дистанционном формате.”
