ООО "АЭЛИТА" Ворота и Рольставни

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО “АЭЛИТА” является поставщиком автоматических рольставней и окон в г. Тамбов. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 10 человек. 

Основной офис компании расположен в г. Тамбов. Компания предоставляет услуги монтажа окон и рольставен на территории Тамбовской области. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Компания ранее уже использовала облачную версию Битрикс24, необходимо было настроить коробочную версию CRM.

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как ранее уже использовала эту CRM.

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача переноса из облачной версии в коробочную. 

Сложностей в данном проекте не наблюдалось, так как руководство компании, а также все сотрудники уже давно пользуются CRM Битрикс24, и необходимо было лишь настроить все технические процессы коробочной версии. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество заявок.

Как упоминалось выше, сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется онлайн-офис, в том числе использование онлайн-документов. Также активно используется мобильная версия. 

Решается задача переноса данных из облака в коробочную версию. 

Организована совместная работа с документами. 

Настроена воронка лидов, а также карточки лидов.

Настроена воронка в направлениях сделок, с делением на этапы. Настроены карточки контактов и компаний. Настроены отчеты.

Активно используется система постановки и контроля задач.

Активно стала использоваться мобильная версия. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Переход на коробочную версию Битрикс24 позволил компании существенно сократить ежемесячные расходы на CRM.

Использование онлайн-офиса в повседневной работе существенно сократило время на подготовку и согласование шаблонных документов.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию.