Внедрение Битрикс24 в HR агентстве Бизнес Бюро

Информация о клиенте

Компания Бизнес Бюро - HR агентство, занимающееся подбором персонала, аутсорсингом HR, разработкой оргдизайна, развитием и обучением персонала, кадровым делопроизводством, организацией мероприятий, выстраиванием бизнес процессов в компаниях.

Задачи

Компания Бизнес Бюро обратилась за помощью в автоматизация процесса поиска и подбора персонала для своих компаний-заказчиков, создание единой базы соискателей с определенными значениями (возраст, образование, желаемый оклад, желаемая должность и т.п.).
Также дополнительная задача состояла в том что необходимо было систематизировать работу с входящими обращениями как от заказчиков, так и от потенциальных соискателей.

Процесс внедрения Битрикс24

С компанией Бизнес Бюро было проведено интервью, в результате которого выделились основные направления, которые нужно было автоматизировать:
1. Работа с Заказчиками (компаниями, которым оказывались услуги)
2. Работа по направлению Аутсорсинг
3. Процесс подбора персонала для клиента-заказчика
4. Тайный покупатель

В каждом из направлений была выстроена логическая цепочка работы с клиентом, настроено автоматическое формирование задач на каждом из этапов с контролем сроков по каждой задаче, формирование определенных документов и др.

Итог внедрения

Клиенту на основной сайт была подключена открытая линия и форма обратного звонка, подключена телефония UIS, настроен порядок распределения входящих звонков и обращений с сайта.
На основании входящих обращений создаётся лид, которой в последствии переквалифицируется в сделку по одному из направлений (в зависимости от типа - соискатель, заказчик и т.п.)
В каждом из направлений была настроена автоматизация, соответствующая сценарию работы в этой воронке.
В конечном итоге клиент получил в разделе "Контакты" базу соискателей, базу Компаний (заказчиков) и инструмент в виде CRM для работы в каждом из реализованных направлений.