ООО Рубеж бренд в области металлообработки со специализацией изготовления изделий из листовой стали и легких металлоконструкций. Крупнейший производитель противопожарных преград на Дальнем Востоке и Восточной Сибири

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО «Рубеж»  - дальневосточный бренд в области металлообработки со специализацией изготовления изделий из листовой стали и легких металлоконструкций. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 11 человек. 

Офис компании и производство расположены в г. Хабаровск. Компания осуществляет поставки по Дальневосточному региону РФ. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

В компании два подразделения: продажи и производство, которые до внедрения CRM не были взаимосвязаны. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как эта CRM оптимальна с точки зрения стоимости. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача взаимодействия отделов продаж и производства. 

Сложностей в данном проекте не наблюдалось, так как руководство компании, а также все сотрудники очень четко выполняли полученные инструкции и оперативно предоставляли необходимую информацию. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество заявок на всех этапах как у отдела продаж, так и у отдела производства. 

Каку упоминалось выше, сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача согласованного взаимодействия отделов продаж и производства.  

Внедрение единого документооборота для всех сотрудников, а также оперативного получения актуальных отчетов по количеству заявок. 

Организована совместная работа с документами. Разработаны шаблоны типовых документов. 

Активно используется система постановки и контроля задач.

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило четко отслеживать весь бизнес-процесс от заявки до производства. 

Система единого документооборота сократила время на подготовку шаблонных документов. 

Использование онлайн-офиса в повседневной работе существенно сократило время на их подготовку и согласование. 

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию.