ООО "РИК"

1. Краткая информация о клиенте

ООО “РИК” занимается производством готовых металлических изделий, конкретно опор связи. С момента запуска и на сегодняшний день в Битрикс24 работает 1  человек. География работы - Центральный федеральный округ и Приволжский федеральный округ.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

На момент обращения клиента, компания только создавалась и у клиента не было портала Битрикс24. Для ведения заказов клиентов было принято решение о внедрении Битрикс24 и создании сайта на его платформе. Битрикс понадобился для стабильного получения информации от клиентов и ведения заказов в единой системе, чтобы не было потери информации. Кроме того внедрение системы позволило решить следующий ряд вопросов:

• централизованный учет базы  клиентов и легкодоступность информации по клиентам для сотрудников;

• создание сайта на платформе Битрикс24;

• увеличение конверсии потока клиентов, путем интеграции сайта с порталом;

• наглядное визуальное отображение процесса ведения сделок;

• увеличение скорости обработки запросов клиентов сотрудниками;

• контроль ведения сделок.

Выбор был сделан в пользу Битрикс24, так как можно создать сайт на платформе Битрикс24, приемлемые цены по тарифам и имеется возможность в дальнейшем расширять функционал системы (например, дополнительные интеграции).

Клиент выбрал исполнителем нашу компанию по отзывам других клиентов и по географическому нахождению для очного обсуждения проекта.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Началом работ стала регистрация портала для Компании. Затем был разработан сайт для компании. Далее была настроена воронка продаж: “Общее”. При настройке стадий воронки продаж и настройки роботов на стадиях, была проведена тщательная работа с бизнес-процессами компании. Карточка сделки, контакта и компании были настроены под клиента. Также были настроены роботы для уведомления сотрудников. 

Для работы с новыми клиентами были подключена электронная почта и добавлена CRM-форма на сайт https://ric-ltd.ru/ . 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

• Для решения поставленных задач был настроен следующий функционал Битрикс24:

• Настроены стадии Сделок.

• Настроены пользовательские поля и их удобное отображение в карточках Контактов, Компаний, Сделок.

• Настройка роботов на сделках.

• Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM.

• Подключена электронная почта.

• Создан сайт в Битрикс24.

• Установлена CRM-форма на сайт. Все заявки с сайта приходят на портал Битрикс24.

• Проведено обучение руководства и сотрудников.

• Задачи, решаемые после внедрения Битрикс24:

• Централизованный учет базы  клиентов и легкодоступность информации по клиентам для сотрудников.

• Создание сайта на платформе Битрикс24.

• Увеличение конверсии потока клиентов, путем интеграции сайта с порталом.

• Наглядное визуальное отображение процесса ведения сделок.

• Увеличение скорости обработки запросов клиентов сотрудниками.

• Контроль ведения сделок.

Сотрудники активно используют СRМ в работе. Проблем с вовлеченностью не возникло. Клиент был сильно заинтересован  в скорейшем внедрении.

5. Преимущества от внедрения

После успешного создания сайта, внедрения портала Битрикс24 и его настройки работа компании была оптимизирована. Легко отследить на каком этапе находится та или иная сделка.

 На данный момент работа компании стала максимально прозрачной, все действия можно отслеживать и контролировать в карточке сделки как сотруднику, так и руководителю. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончании работ компании была отправлена CRM-форма для получения обратной связи. 

Таким образом, исходя из полученной обратной связи, ожидания компании “ООО РИК” по выполненным работам и сроку реализации оправдались. Компания довольна работой специалистов и рекомендовала бы нас своим коллегам и партнерам.