ООО ТНТ Групп

1. Краткая информация о клиенте

TNP - Мы работаем с 2007 года и находимся в Санкт-Петербурге. Наша компания производит наливные полимерные полы и краски.

TNP является официальным партнером в России. Мы поставляем антикоррозийные покрытия Hempel для объектов транспортной инфраструктуры

Сотрудники от 25 до 100

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Компания обратилась в Пинол для автоматизации бизнес-процессов, а также для более качественной работы клиентской службы. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

Задача

После аудита было принято решение настроить бизнес-процесс для уведомления клиента через интеграцию с UniSender

Решение

Для решения задачи, предварительно были настроены бизнес-процессы

Бизнес-процесс, который при помощи интеграции UniSender и Битрикс24 автоматически отправляет новым Лидам заранее подготовленное сообщение. Используйте его, если хотите получать полную статистику по рассылке, в том числе, для оценки ее эффективности, плюс держать «руку на пульсе» компании, контролируя происходящие изменения каждого Лида в живой ленте Битрикс24.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для уведомления клиента через интеграцию с UniSender

В CRM создаются новые Лиды вручную или автоматически. Необходимо, чтобы автоматически уходило приветственное письмо на их электронный адрес (если он есть).

Для решения задачи, предлагаем использовать наш готовый робот с бизнес-процессом на Лиде с уведомлением клиента через интеграцию UniSender на своем Битрикс24. С помощью интеграции UniSender с Битрикс24 можно отправлять письма с профессионально оформленными шаблонами, получать полную статистику по вашей рассылке, в т.ч. для оценки ее эффективности.

Алгоритм работы бизнес-процесса

После того, как в CRM создался новый Лид, запускается автоматический бизнес-процесс рассылки. На вкладке «Бизнес-процессы» данного Лида можно видеть этапы прохождения бизнес-процесса.

В Ленте CRM уведомления об изменениях статуса отправки письма.

Завершающей стадией в отправке автоматической рассылки будет статус «Отправлено и проанализировано», после чего станет доступна в Живой ленте статистика вашей рассылки: прочтения, переходы (конкретные ссылки, по которым клиент перешел по данной рассылке, так же видно, что он отписался от рассылки), посещенные ссылки. Данная статистика, согласно техническим возможностям UniSender, появляется в течении 50-71 часа с момента отправления рассылки и связана с анализом данных по проведенной рассылке.

Если клиент отписался от рассылки, то в Живой ленте так же появляется информация о данном событии.

Полную статистику рассылке можно увидеть в личном кабинете UniSender.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Внедрен бизнес-процесс бизнес-процесс для уведомления клиента через интеграцию с UniSender

 5. Преимущества от внедрения

Настроенный бизнес-процесс на отправку писем при помощи интеграции автоматически отправляет письма по раннее созданным шаблонам на стороне UniSender (в рамках интеграции, направляются информационные письма клиента о компании). 

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Работа в отделе в первые недели использования бизнес-процессов стала эффективнее на 37%

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.