О компании
Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания-Аллигатор» является крупнейшим оператор охранных услуг в России. Компания предоставляет широкий спектр различных сервисов, обеспечивая личную охрану граждан и безопасность важнейших государственных и частных объектов.
Для полноценной и комфортной работы компанией было внедрено CRM-решение «Битрикс24» в коробке - Корпоративный портал.
Проведенные работы по проекту
- Разворот коробочного Битрикс24 на сервере компании;
- Перенос бэкап данных;
- Базовая настройка портала;
- Создание пользовательского поля «Объекты» как множественная привязка к сущности «Компания»
- Создание пользовательского поля «Владелец» как привязка к сущности «Компания»
- Импорт клиентской базы
- Импорт базы контактов
- Привязка «Контактов» к «Объектам»
- Привязка «Ответственного» и «Ответственного производство» (дополнительное пользовательское поле) из корпоративного справочника компании Аллигатор к «Объектам».
Работа с решением
Технических сложностей при внедрении не возникло. В результате успешной настройки CRM Битрикс24 клиент получил готовый для работы портал. Менеджеры обрабатывают поступающие заявки сразу же в Битрикс24. Вся история коммуникации с клиентами сохраняются в CRM. Появилась возможность ставить напоминания, задачи и дела эти функции помогают в планировании рабочего времени. Общение и обсуждение рабочих вопросов между сотрудниками ведется на портале, персонал активно использует для работы блок задач, чат, живую ленту.