Кейс: Внедрение облачного портала с нуля для цифровой обучающей платформы Скиллфолио. Внедрил официальный партнер Битрикс24

Выбрать партнера

Стать партнером

Кейсы партнеров

Смотреть видеокейсы

Кейсы партнеров

Партнеры

ПУСК

Внедрение облачного портала с нуля для цифровой обучающей платформы Скиллфолио

О компании

Skillfolio (далее Скиллфолио) — это цифровой университет диагностики и развития навыков, эмоционального интеллекта и талантов. Сотрудничают с такими организациями, как: Роснефть, Московская школа управления СКОЛКОВО, Международный детский центр Артек и другие.

Количество офисов: 1 офис в г. Москве
Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 13
Тип лицензии Битрикс24: Облачная версия — тариф Компания

Цели и задачи внедрения:

Совершение звонков в единой системе, без необходимости использования нескольких мессенджеров.
Ведение почтовой переписки, которая будет автоматически прикрепляться к карточке контрагента.
Фиксация истории взаимоотношений с клиентом в CRM.
Работа в единой среде Битрикс24.

Начало работ и настройка воронок

На первом этапе мы выяснили основную цель использования Битрикс24. На основании потребностей пользователей мы помогли подобрать оптимальный для Скиллфолио тариф – Команда, и зарегистрировали портал Битрикс24 для нашего заказчика.

Далее приступили к настройке системы. Создали воронки по двум направлениям продаж:

Для B2B создали 11 статусов, а для B2C 8 статусов. Дополнительно мы оптимизировали внешний вид карточек сущностей. Удалили неиспользуемые поля и добавили новые, тем самым улучшили представление информации внутри CRM для удобной работы менеджера.

Настройка средств коммуникаций

Для удобства общения менеджеров Скиллфолио с клиентами и быстрых ответов по обращениям мы подключили к порталу:

Instagram, Facebook, Телеграм, WhatsApp, связав их с инструментом открытых линий Битрикс24
CRM-формы, разместив их на сайте компании

Подключение каналов коммуникаций к Битрикс24 решило задачу автоматической фиксации посетителей в CRM с внешних ресурсов. Выполненная настройка не только сокращает количество действий для клиента, но и объединяет все обращения в единую систему. Менеджеру при этом не требуется подключаться к разным источникам связи – он работает в одном интерфейсе портала Битрикс24.

Интеграция с почтой и телефонией

Коммуникация с клиентами в компании Скиллфолио ведется также через телефонные звонки и электронную почту. Чтобы история общения не осталась в личных сервисах менеджеров, а также как и переписка в соцсетях попала в таймлайн карточки CRM, мы добавили на портал еще 2 важные интеграции.

Подключение почтовых ящиков менеджеров прошло под нашим руководством с использование материалов, разработанных нашими специалистами:

Инструкция по подключению почты
Видеоинструкция

После чего провели Скайп-встречу для корректировки настроек:

Составили список сотрудников для сопоставления в Манго и Битрикс24 с указанными ФИО, добавочным номером и почтовым адресом
Согласовали тариф интеграции
Настроили лидогенерацию на основании телефонии
Подключили телефонию

Таким образом, звонки, поступающие в Манго, пересылаются в Битрикс24. В карточку CRM пишется аудиодорожка разговоров. Менеджеры звонят клиентам, используя быстрый набор номера портала.

Обучение и поддержка

Важный этап по окончанию базовых настроек на портале Скиллфолио – обучение пользователей. Мы рассказали пользователям о принципах работы:

телефонии
связки сайта с порталом
инструментах CRM-маркетинга

Для каждого из пунктов обучения мы составили подробный план. По итогам конференции мы предоставляем клиентом запись обучения и дополнительные ссылки с полезными материалами для закрепления пройденного.

По окончании работ Скиллфолио осталась на дополнительной услуге поддержки.

Итоги проекта

Первоначально поставленные перед нами задачи по проекту ООО Скиллфолио выполнены:

Куплен и зарегистрирован облачный портал
Настроена CRM: добавлены стадии Сделок, настроены поля карточек сущностей
Настроены средства коммуникации – подключены основные каналы связи со Скиллфолио. Менеджеры работают в единой среде
Сделана интеграция почты и телефонии. Вся переписка и звонки сохраняются в Битрикс24
Проведено обучение, позволившее сотрудникам быстро освоиться в системе

В результате проведенных работ менеджеры Скиллфолио получили готовую к работе систему. Все действия коммерческого блока были оптимизированы благодаря настроенным под нужды отделов CRM-системе и каналам коммуникации.

Название проекта

Внедрение облачного портала с нуля для цифровой обучающей платформы Скиллфолио

Проект партнера

ПУСК

Сфера бизнеса

Образование, наука

Тип проекта

Облачный Битрикс24

Год публикации

2021

Узнать стоимость внедрения

Похожие кейсы

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 11918674
    [NAME] => Расширенная отчетность для управления производственным предприятием Пинскдрев
    [URL] => intranet
    [OWNER] => Мария
    [VIDEO] => https://www.youtube.com/watch?v=Yi2HJvrdELU
    [RUTUBE_VIDEO] => 
    [VIDEO_TITLE] => CRM-система для мебельной компании. Отчеты по конверсиям магазинов. Отзыв Пинскдрев
    [SECTION_VIDEO] => Продажи
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Какую CRM-систему выбрать для мебельного бизнеса? 

Мы попросили поделиться своим опытом нашего ключевого клиента ООО «Торговый дом «Пинскдрев». Ведущий менеджер по развитию розничной сети Пинскдрев расскажет почему для развития компании был выбран именно Битрикс 24. 

Поделимся, какие бизнес-процессы удалось автоматизировать и как это отразилось на результативности конверсий. Покажем, какие кастомизированные отчеты мы настроили для мебельной сети. И, конечно, поделимся планами на будущее.

Надеемся, после просмотра видео, у вас не останется вопросов, какую CRM выбрать для мебельной компании.
            [TYPE] => HTML
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 16172558
    [NAME] => Импорт данных из MS Dynamics в Битрикс24 для производителя строительной химии ГИДРОЗО
    [URL] => intranet
    [OWNER] => Насибуллин Халим
    [VIDEO] => https://www.youtube.com/watch?v=nD8evi_N90g
    [RUTUBE_VIDEO] => 
    [VIDEO_TITLE] => Переезд из MS Dynamics в Битрикс24 на примере производственной компании Гидрозо.
    [SECTION_VIDEO] => Производство
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Как с уходом иностранной системы не потерять все наработанные базы? Расскажем о том, как корректно перенести данные из MS Dynamics в Битрикс24 со всеми связями и историей работы клиента в предыдущей CRM-системе.
            [TYPE] => HTML
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

На страницу партнера

Золотой

Лидер продаж
2023 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2023 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2022 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2022 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: Лучший креативный кейс Битрикс24
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)

Офис

Обнинск

Готов приехать

Москва

Калуга

i-pusk.ru

CRM

Битрикс24: Коробочная версия

Интеграция с 1С

Решения для гос. организаций

Крупные корпоративные внедрения

E-commerce

Автоматизация

♦ Специализируемся на коробочной версии Битрикс24. Внедряем и бережно дорабатываем систему под запросы бизнеса, не влезая в ядро
♦ Аккредитованная ИТ-компания, 8 лет на рынке CRM и корпоративных порталов. Более 20 сотрудников с профильным ИТ-образованием в штате
♦ Обладаем международной сертификацией в области управления изменениями (Prosci). Помогаем нашим клиентам применять передовые методики по управлению человеческой стороной изменений.
♦ Выстраиваем с нашими клиентами партнерские отношения на взаимовыгодных условиях. Нам доверяют: РЖД-Здоровье, Гознак, Мостранспроект, Московский экспортный центр, город-отель Бархатные сезоны, ITI Capital, Алор Брокер, Pinskdrev, Протеко и другие.

Получить консультацию

Показать контакты

Адрес Калужская обл., г. Обнинск, ул. Университетская, д. 2, офисы 346 и 328

Телефон +7 495 677-94-18

По Битрикс24 звоните: +7 495 677-94-18

E-mail: zakaz+b24@i-pusk.ru

Специализация

системная интеграция

консалтинг

бизнес-консалтинг

поставка и внедрение ПО

ИТ-аутсорсинг

обучение