Бизнес-портал Битрикс24 для компании по торговле щебнем и строительными материалами "РУССКАЯ НЕРУДНАЯ КОМПАНИЯ"

ООО "РУССКАЯ НЕРУДНАЯ КОМПАНИЯ" занимается поставками щебня, строительных материалов по железной дороге, территория РФ. Ключевое направление нефтегазовый сектор, подрядные организации, дорожностроительная отрасль, ЖБИ, промышленное строительство, мостовое строительство.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Главной болью и задачей компании "РНК" было найти и внедрить CRM систему Битрикс24 для работы с покупателями и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единый бизнес портал и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и покупателей:

Основными задачами компании были следующие:

- Автоматизация процессов отделов продаж
- Единое место хранения базы покупателей и перевозчиков
- Фиксирование коммуникации менеджеров с клиентами и перевозчиками
- Внедрение CRM системы Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале

Мы прекрасно поняли все особенности проекта и как перенести регламент работы компании в Битрикс24 без нарушения / замедления рабочего процесса. Также необходимо было без потерь импортировать существующую клиентскую базу, сформированную за годы работы компании.

В компании был выделены ответственные за настройку CRM сотрудники для коммуникации с нашим бизнес-аналитиком. Проблем с вовлечением сотрудников не было. Настройка была произведена на работу с входящими заявками от новых клиентов и грузоперевозчиков. 

Самые важные рабочие инструменты в компании:

- CRM - работа с лидами, сделками, счетами, контактами и компаниями
- Общий чат для общения с сотрудниками
- Электронная почта
- Подхват заявок с форм на сайте
- Рабочие бизнес-процессы для менеджеров

Результат работы:

Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом. Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров. Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.