Студия дизайна Maridiz
1. Краткая информация о клиенте
Студия дизайна Maridiz - студия дизайна.
Сотрудники от 25 до 100
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Коллеги испытывали затруднение при реализации рассылок по Телеграмм.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Алгоритм работы бизнес-процесса
По условию бизнес-процесса при пропущенном звонке, на менеджера ставиться задача о необходимости проработать пропущенный звонок. С помощью активити «Отправка уведомлений в персональный чат» менеджеру придет уведомление в личный чат с ссылкой на Лид по которому был пропущенный звонок.
Для гарантированной проработки заявок, добавляем активити «Отправка сообщений в Telegram» в бизнес-процесс. Активити сработает в тех случаях когда менеджер по истечению определенного времени не обработает Лид.
Непосредственному руководителю в Telegram для контроля и принятия мер.
Сообщение руководителю в Telegram, с указанием какой именно сотрудник, не отработал Лид.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Реализован Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 быстрого выбора свободного сотрудника для согласования документа
5. Преимущества от внедрения
С помощью активити «Отправка сообщений в Telegram» появляется возможность отправлять важную информацию из Битрикс24 в мессенджере Telegram. Данная функция будет полезной в случаях, когда руководитель отсутствует на рабочем месте (уехал в командировку или на встречу), таким образом, он будет в курсе происходящего в офисе.
Разработан и настроен бизнес-процесс на Сделке в компании, что позволило с помощью автоматизации сократить время на рутинный процесс, не допуская просрочки по выставленным счетам.
6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Работа в отделе в первые недели использования портала стала эффективнее на 37%
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.
