Индустрия Ворот
Город: Москва.
Сфера деятельности: Розничная торговля по заказам автоматических ворот.
Количество сотрудников в компании: 10 человек.
Компания «Ворота Города» – это компания с более чем десятилетним опытом работы на рынке автоматических ворот. Компания предлагает приводы ворот, автоматику таких известных компаний, как Came, Nice и многих других. Клиентам предлагаются лучшие образцы, полностью адаптированные для российских климатических условий.
Компания обратилась в Пинол за разработкой бизнес-процесса, с помощью которого будет производиться распределение Сделок между сотрудниками.
По разработке бизнес-процессов были проведены следующие работы:
-
Проведение онлайн встреч с клиентом для выявления потребностей по разработке бизнес-процессов;
-
Разработка бизнес-процессов;
-
Устранение замечаний, внесены пожелания клиента;
-
Тестирование бизнес-процессов;
-
Все разработанные бизнес-процессы были приняты клиентом.
По условию бизнес-процесса, при поступлении новой Сделки ответственным за нее назначается Руководитель отдела продаж. Сотрудникам сразу же приходит уведомление в группой чат настроенное при помощи нашего активити «Отправка уведомлений в групповой чат» на платформе «Пинкит».
В уведомление содержится кликабельная ссылка на сделку и ссылка на задание бизнес-процесса.
Далее, при переходе менеджеров в раздел бизнес-процесса, появляется задание "Взять в работу".
На этом шаге, кто успеет взять сделку в работу, тот автоматически становится ответственным и сделка автоматически переходит на другой статус.
Если менеджер взял сделку в работу, но не перевел ее на другую стадию больше чем через 1 час, то она возвращается обратно в статус «Не обработаны» и распределение происходит по новой.
Преимущества решения
Таким образом, настроенный бизнес-процесс помогает в распределении Сделок между менеджерами на основании здоровой конкуренции.
А руководитель отдела продаж может отслеживать работу менеджеров. Если в заявках не будет смены ответственного, руководитель может обратить на это внимание и поднять вопрос не обработки новой заявки с менеджерами.
