greencleann.bitrix24.ru

Green Clean - клининговая компания родом из Новосибирска. Занимается профессиональной уборкой в городах Новосибирск, Москва, Сочи. Предлагает широкий выбор услуг: уборка квартир и частных домов, комплексная уборка офисов и торговых помещений, мойка окон и балконных остеклений и многое другое.

Клиент поставил задачу автоматизировать и разделить направления продаж по направлениям:

1.     Разделить на физические и юридические лица

2.     Разделить на направления по городам

3.     Создать воронку для обзвона контроля качества после оказания услуг клиентам

4.     Внедрить смс-информирования своих клиентов он дате уборки и финальная смс после оказания услуг через сервис смс-рассылок портала sms.ru

5.     Создать воронку для осуществления холодных звонков по базе данных компаний, при удачной сделке – переход в воронку по городу.

6.     Создать два направления продаж для компании-франчайзи.

Совместно с клиентом было составлено технического задание и обговорены условия и сроки разработки.

Согласно техническому заданию, были выполнены следующие задачи:

На стадии воронки сделок было автоматизировано следующее:

1.       Созданы отдельные направления продаже по городам и ещё каждый город был поделён на направления физических и юридических лиц.

2.       Создана воронка контроля качества, куда автоматически копируются все сделки из воронок по городам при переводе сделок в статус «Сделка успешна» в этих воронках.

3.       На всех воронка физических лиц и на воронке контроля качества внедрено автоматическое смс-оповещение клиентов при переходе на определённую стадию воронки.

4.       Была создана воронка B2B для обзвона по базе юридических лиц и при переводе сделки на стадию воронки «сделка успешна», автоматически создаётся сделка в воронке по направлению города.

5.       Создано два направления продаж для юридических и физических лиц для компании-франчайзи с разграничением прав доступа только к своим лидам и сделкам.

Проект сдавался в несколько этапов, клиент осуществлял приёмку проекта частями на совместных прогонах, отправлял нам замечания и доработки.

После приёмки клиентом всех частей технического задания, проект был отправлен в месячную коммерческую эксплуатацию для дальнейшего сбора ошибок и недоработок, которые мы в кратчайшие сроки устранили по просьбе клиента. Прошло обучение персонала удалённо, созданы видео инструкции.

На текущий момент клиент в полном объёме использует разработанный функционал на портале, так же клиенту оказываются услуги по ежемесячному сопровождению портала нашими специалистами.