ООО Крокус
Информация о компании:
Компания "Крокус" - занимается термо печатью на трикотажных изделиях (майки, толстовки, кепки и т.д.), а также печатью на сувенирной продукции. Компания имеет 1 филиал.
В Битрикс24 на данный момент работает 5-6 человек.
Цель:
Работа раньше:
Вся работа велась в "Мой склад". Заявки поступали с сайта, оффлайн заказы, а также рекомендации. Учет и работу вели в таблицах и на бумажных носителях. Клиенту не хватало функционала сервиса, поэтому решил попробовать Битрикс24.
Что настроили:
Было проведено внедрение Битрикс24. Руководителю стало удобнее отслеживать работу менеджеров и видеть результат их деятельности в отчетах. Появилась возможность прослушивания звонков и проводить работу над ошибками с менеджерами. Работа с заказами стала удобнее и эффективнее.
Результат:
Преимущества, которые клиент смог выделить:
Из преимуществ, клиент смог отметить, что задачи, поставленные им, выполняются быстрее и качественнее; документы между сотрудниками согласовываются значительно быстрее, увеличилась воронка продаж; учет по клиентам находится в одном месте, все коммуникации сохраняются и можно качественно отслеживать все этапы сделки, также можно прослушивать звонки менеджеров и помогать настраивать правильную коммуникацию с клиентами. Также в работе появились отчеты.
Компания "Крокус" - занимается термо печатью на трикотажных изделиях (майки, толстовки, кепки и т.д.), а также печатью на сувенирной продукции. Компания имеет 1 филиал.
В Битрикс24 на данный момент работает 5-6 человек.
Цель:
- Оптимизировать процесс обработки заказов
- Контроль менеджеров
- Контроль отчетности заказов
Работа раньше:
Вся работа велась в "Мой склад". Заявки поступали с сайта, оффлайн заказы, а также рекомендации. Учет и работу вели в таблицах и на бумажных носителях. Клиенту не хватало функционала сервиса, поэтому решил попробовать Битрикс24.
Что настроили:
- Воронка. Были настроены 2 воронки. Одна под продажи, вторая для поставщика.
- Телефония. Ранее клиенты пользовались телефонией Мегафон. Решили сохранить данную телефонию, поэтому провели интеграцию
- Автоматизация. Была настроена автоматическая постановка задач, при переходи стадии в сделке, дело-звонок, уведомления, постановка комментариев о следующем действии.
- Интеграция с "Мой склад" и сайтом на Тильде.
- Отчеты. Были настроены отчеты по первичным и вторичным продажам за месяц.
- Обучение. Было проведено 2 обучения для сотрудников и 4 индивидуальное для собственника.
Было проведено внедрение Битрикс24. Руководителю стало удобнее отслеживать работу менеджеров и видеть результат их деятельности в отчетах. Появилась возможность прослушивания звонков и проводить работу над ошибками с менеджерами. Работа с заказами стала удобнее и эффективнее.
Результат:
- Был оптимизирован процесс обработки заказов
- Руководителю смог начать прослушивать звонки менеджеров
- Появились автоматические отчеты в работы
Преимущества, которые клиент смог выделить:
Из преимуществ, клиент смог отметить, что задачи, поставленные им, выполняются быстрее и качественнее; документы между сотрудниками согласовываются значительно быстрее, увеличилась воронка продаж; учет по клиентам находится в одном месте, все коммуникации сохраняются и можно качественно отслеживать все этапы сделки, также можно прослушивать звонки менеджеров и помогать настраивать правильную коммуникацию с клиентами. Также в работе появились отчеты.
Название проекта
ООО Крокус
Проект партнера
Ryazantsev & Partners
Сфера бизнеса
Полиграфия
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
