Моднявая Одежка
Информация о компании:
Компания "Моднявая Одежка" - это интернет-магазин одежды для детей. Занимаются оптовыми и розничными продажами онлайн.С Битрикс24 знакомы не были, работали на самописном сайте интернет-магазина.
На данный момент в Битрикс24 работает 12 человек.
Цель:
Работа раньше:
Компания всю работу вела в самописном интернет-магазине. Заявки поступали на 1 сотрудника, который распределял их между менеджерами. Вся информация хранилась на разных источниках (блокноты, онлайн формы и тд), в связи с этим заявки терялись из-за человеческого фактора
Что настроили:
Клиент изначально хотел получить как можно больше пользы от CRM системы, поэтому зарегистрировал бесплатную версию Битрикс 24 для тестирования и дальнейшего перехода на коробочную версию. На данном этапе сотрудники привыкают к ведению данных именно в этой системе, распределение звонков, ведению задач.
Результат:
Преимущества, которые клиент смог выделить:
Все звонки проходят по одному каналу и хранятся в едином месте. Теперь все заявки распределяются равномерно между менеджерами, а тому самому сотруднику, который занимался раньше их распределением остается только следить отработал ли менеджер с клиентом, в связи с чем повысилась конверсия.
Компания "Моднявая Одежка" - это интернет-магазин одежды для детей. Занимаются оптовыми и розничными продажами онлайн.С Битрикс24 знакомы не были, работали на самописном сайте интернет-магазина.
На данный момент в Битрикс24 работает 12 человек.
Цель:
- Перейти на работу в Битрикс24
- Не терять заявки
- Подключить каналы коммуникации
- Ведение базы в едином месте
Работа раньше:
Компания всю работу вела в самописном интернет-магазине. Заявки поступали на 1 сотрудника, который распределял их между менеджерами. Вся информация хранилась на разных источниках (блокноты, онлайн формы и тд), в связи с этим заявки терялись из-за человеческого фактора
Что настроили:
- Воронка. Была настроена 1 воронка под отдел продаж. Подготовили для дальнейшей интеграции с сайтом: стадии, этапы, поля в карточках.
- Телефония. Ранее клиенты пользовались телефонией Zadarma, подключенная к местной АТС. Клиентом было принято решение интегрировать Zadarma напрямую к Битрикс 24 и настроить логику распределения звонков внутри системы
- Обучение. Было проведено 2 обучения для сотрудников и 1 индивидуальное для администратора.
Клиент изначально хотел получить как можно больше пользы от CRM системы, поэтому зарегистрировал бесплатную версию Битрикс 24 для тестирования и дальнейшего перехода на коробочную версию. На данном этапе сотрудники привыкают к ведению данных именно в этой системе, распределение звонков, ведению задач.
Результат:
- На данном этапе все звонки записываются и находятся в едином месте, в связи с чем клиенты не теряются
- Сотрудники работают в едином информационном поле, где есть все функции для полноценной отработки по клиентам.
- В тестовом режиме, сотрудники привыкают к ведению CRM
Преимущества, которые клиент смог выделить:
Все звонки проходят по одному каналу и хранятся в едином месте. Теперь все заявки распределяются равномерно между менеджерами, а тому самому сотруднику, который занимался раньше их распределением остается только следить отработал ли менеджер с клиентом, в связи с чем повысилась конверсия.
Название проекта
Моднявая Одежка
Проект партнера
Ryazantsev & Partners
Сфера бизнеса
Мода, одежда, аксессуары, стиль
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
