Детский развивающий центр ЛОГОС
Информация о компании:
Детский обучающий центр. Находится в 1 городе, но имеет 3 филиала. С Битрикс24 уже были знакомы, работали с другим подрядчиком, который сделал выгрузку по базе, но криво, в связи с чем у сотрудников появились сложности в работе.
На данный момент в Битрикс24 работает 6 человек.
Цель:
Была своя программа для работы с клиентской базой, но не было возможности интегрировать с Битрикс24. Было несколько способов сбора информации по клиентам: заявки с сайта, звонки, рекомендации и оффлайн приглашения на пробные занятия в ТЦ. После выявления потребностей и необходимых данных, менеджер в ручную вносил информацию в базу.
Что настроили:
Начали вести встречи между сотрудниками онлайн (через видеоконференцию). Перестали забывать про клиентов и про обязательства, которые выпадали из процессов. Все клиенты хранятся теперь в едином месте и попадают туда автоматически. Сотрудники стали оперативнее работать, эффективность и конверсия компании повысились.
Результат:
Преимущества, которые клиент смог выделить:
Все клиенты в едином месте, поддерживается общение между сотрудниками, решения внутри компании принимаются быстро, теперь сотрудникам удобнее планировать свой день и вести дела по клиентам.
Детский обучающий центр. Находится в 1 городе, но имеет 3 филиала. С Битрикс24 уже были знакомы, работали с другим подрядчиком, который сделал выгрузку по базе, но криво, в связи с чем у сотрудников появились сложности в работе.
На данный момент в Битрикс24 работает 6 человек.
Цель:
- Исправить ошибки предыдущего подрядчика
- Запустить работу в Битрикс24
Была своя программа для работы с клиентской базой, но не было возможности интегрировать с Битрикс24. Было несколько способов сбора информации по клиентам: заявки с сайта, звонки, рекомендации и оффлайн приглашения на пробные занятия в ТЦ. После выявления потребностей и необходимых данных, менеджер в ручную вносил информацию в базу.
Что настроили:
- Четыре воронки. Воронка продаж абонемента, воронка подогрева, воронка отказников, воронка по учету финансов.
- Автоматизация. Были автоматизированы все воронки (напоминание о делах, постановка дел, автоматическая смена стадии сделки, автоматическая смена направления)
- CRM-маркетинг. Сигментировали всех детей по возрасту и настроили рассылки по возрастному признаку.
- Обучение. Для сотрудников и руководителя было проведено 5 обучений. 1 обучение было вводным, чтобы все сотрудники смогли познакомиться с возможностями Битрикс 24, три обучения были предназначены для сотрудников, чтобы вся работа на портале велась правильно и система работала как часы, а также было 2 индивидуальное обучение для руководителя по административным настройкам.
Начали вести встречи между сотрудниками онлайн (через видеоконференцию). Перестали забывать про клиентов и про обязательства, которые выпадали из процессов. Все клиенты хранятся теперь в едином месте и попадают туда автоматически. Сотрудники стали оперативнее работать, эффективность и конверсия компании повысились.
Результат:
- Ошибки предыдущего подрядчика были исправлены
- Сотрудники перешли на единый информационный портал, в котором ведут базу клиентов и дела по ним
Преимущества, которые клиент смог выделить:
Все клиенты в едином месте, поддерживается общение между сотрудниками, решения внутри компании принимаются быстро, теперь сотрудникам удобнее планировать свой день и вести дела по клиентам.
Название проекта
Детский развивающий центр ЛОГОС
Проект партнера
Ryazantsev & Partners
Сфера бизнеса
Образование, наука
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
