Представьте жаркий спор в офисе. Один кричит: «Это обречено на провал!», другой отвечает: «А вдруг сработает?», третий сыпет цифрами, а четвертый уже рисует в блокноте революционную идею. Метод шести шляп мышления Эдварда де Боно заменяет этот хаос на конструктивный диалог. В статье рассказываем, как его использовать для мозгового штурма.
В чем суть метода
Метод шести шляп Эдварда де Боно — это система, которая помогает навести порядок в мыслях. Подход позволяет последовательно исследовать любую тему без путаницы и однобокости в рассуждениях.
Британский психолог и эксперт по творческому мышлению Эдвард де Боно заметил, что люди концентрируются только на фактах или, наоборот, на эмоциях. Из-за этого обсуждения становятся односторонними, а идеи — шаблонными.
Метод мышления шести шляп можно использовать во время командного мозгового штурма, чтобы избежать споров и хаоса и глубоко проанализировать проблему.
Как использовать «Шесть шляп мышления»
Есть два способа применить метод во время дискуссии или мозгового штурма:
- закрепить за каждым участником роль шляпы одного цвета;
- менять шляпы, чтобы каждый человек попробовал себя в разных ролях.
Каждый участник примеряет одну шляпу
Руководителю нужно заранее распределить шесть ролей между участниками мозгового штурма. Роли — это шляпы разного цвета. Каждый сотрудник во время мозгового штурма высказывает идеи, задает вопросы и выдвигает предложения через призму своей шляпы.
Разбираемся, как работает метод, на примере обсуждения вопроса, стоит ли компании переводить сотрудников на удаленку.
Участник «в белой шляпе» отвечает за объективную информацию
Человек анализирует факты и цифры. Он помогает команде четко разобрать ситуацию, прежде чем переходить к эмоциям, критике и творчеству.
Участник разбирает следующие вопросы:
- Сколько денег компания тратит на аренду и обслуживание офиса.
- Есть ли у сотрудников оборудование для работы из дома.
- Как сотрудники относятся к удаленке.
- Есть ли исследования о продуктивности удаленных команд.
Эти данные участник может черпать из опросов сотрудников, исследований, опыта других компаний и финансовых документов, в которых учтены расходы и доходы компании.
Участник «в красной шляпе» отвечает за эмоции и интуицию
Участник делится впечатлениями от идеи. Например, опасениями, сомнениями, симпатией, энтузиазмом или восторгом. А еще опирается на интуицию: предполагает, как остальные члены команды или клиенты отнесутся к выбранной методике или продукту. В нашем примере человек оценивает, как удаленка повлияет на коллектив.
Примеры высказываний:
- Я боюсь, что удаленка разрушит нашу корпоративную культуру.
- Мне нравится идея — наконец-то не нужно тратить два часа на дорогу!
- Не уверен, что команда готова резко перейти на удаленку.
- Уверен, что идея понравится тем, кто работает в одиночку и не привязан к коллективу.
Участник «в черной шляпе» отвечает за критику и риски
Он смотрит на все критически. Определяет, как предотвратить дорогостоящие ошибки, проверить устойчивость плана к рискам. А еще балансирует излишний оптимизм (желтую шляпу). Помогает заранее подготовить «подушки безопасности» для негативных сценариев.
В нашем примере участник может рассуждать о том, что между отделами ухудшится коммуникация, будет сложно мониторить результаты задач. Какими могут быть его рассуждения:
- Если у сотрудников нет отдельного рабочего места дома, им будет сложнее сконцентрироваться и качественно выполнять задачи.
- Как мы обеспечим информационную безопасность?
- Не приведет ли удаленка к тому, что начнут увольняться сотрудники, которым важно ходить в офис?
Участник «в желтой шляпе» отвечает за оптимизм
Человек в этом головном уборе фокусируется на позитиве, рассматривает только положительные стороны идеи и решений. Но он не просто делится эмоциями, а анализирует потенциальные перспективы и аргументированно рассказывает про плюсы любой ситуации. А еще оценивает, как можно улучшить предложение, даже если оно кажется рискованным.
В нашем примере участник может оценить, как удаленка скажется на лояльности сотрудников и экономии бюджета. Примеры аргументов:
- Мы сэкономим 30% бюджета на аренде и обслуживании.
- Сейчас мы можем рассматривать кандидатов только из Москвы, хотя и в регионах есть талантливые кадры. Удаленка позволит расширить географию поиска.
- Опрос показал, что 60 человек из 80 хотели бы попробовать удаленку, потому что свои задачи они могут делать из дома. Переход положительно скажется на лояльности сотрудников, потому что мы учтем их пожелания.
Участник «в зеленой шляпе» отвечает за креатив и идеи
Зеленая шляпа символизирует нестандартное мышление. Участник ищет неочевидные идеи, которые выходят за рамки привычного. Критиковать человека в этом головном уборе нельзя, потому что плохих идей нет и важно предложить как можно больше вариантов.
Это можно сделать через ассоциации, аналогии, провокационные вопросы в стиле «А что если удаленка станет обязательной, а вместо офиса будут платные коворкинги?». Или порассуждать, как добавить душевности в рабочий процесс — ввести виртуальный кофе-брейк с геймификацией.
Другие примеры идей:
- Сделаем открытый видеозвонок на 8 часов, куда сотрудники заходят поболтать во время работы, как в офисной кухне.
- Введем «дни офиса» раз в месяц для личного общения.
- Попробуем внедрить CRM с ИИ-ассистентом, который распределяет нагрузку, напоминает о дедлайнах и собирает фидбек. Так сократим количество контрольных встреч, и команда не будет забывать о задачах.
- Можно арендовать коворкинги в разных районах города, это будет дешевле нашего большого офиса, при этом сотрудник получит тихое оборудованное рабочее место недалеко от дома.
Участник «в синей шляпе» отвечает за решения
Если остальные шляпы ответственны за конкретные аспекты — эмоции, критику, творчество, то синяя контролирует, как именно участники играют свои роли. Она структурирует дискуссию, выстраивает стратегию работы и подводит итоги.
Человек в этом головном уборе следит, чтобы обсуждение не превращалось в споры или хаотичный поток идей. Сначала он определяет, в какой последовательности группа наденет шляпы.
Например, синяя шляпа говорит: «Прежде чем обсуждать детали, давайте определим порядок: сначала разберем факты (белая шляпа), затем — плюсы и минусы (желтая и черная), а в конце — креативные решения (зеленая). На все выделим 40 минут».
В конце — резюмирует выводы и намечает дальнейшие шаги:1. 70% команды за гибридный формат.
2. Главный риск — разобщенность.
3. «Зеленая идея» — виртуальные комнаты для неформального общения.
4. Тестовый период гибрида с 1 апреля по 1 июня.
Другие фразы синей шляпы:
- Предлагаю переключиться на анализ данных: белая шляпа, есть ли исследования по продуктивности удаленных команд?
- Давайте вернемся к цели: нам не нужно выбирать между удаленкой и офисом, задача — найти гибкую модель. Предлагаю сфокусироваться на этом.
- Решено: сначала протестируем удаленку на одном отделе.
- Оценим результаты по метрикам: продуктивность, затраты, количество закрытых вовремя задач. Еще проведем опрос сотрудников после недели и первого месяца.
- Внедрим удобную систему для коммуникаций.
В Битрикс24 офисным и удаленным сотрудникам удобно поддерживать связь и вместе работать над задачами. К карточке каждой задачи можно оставить описание результата, добавить шаблоны документов, указать ответственных и назначить сроки. Все четко и прозрачно, как любит синяя шляпа.
Каждый участник примеряет все шляпы
Технику шести шляп используют и по-другому: когда все по очереди «надевают каждую шляпу». Когда команда последовательно переключается между шляпами, а не закрепляет роли за отдельными людьми, метод становится более гибким.
Такой подход особенно полезен, когда нужно глубже проработать идею, то есть узнать креативные идеи, плюсы и минусы у каждого члена команды. А еще когда участников немного, например 3-5 человек, и нет возможности каждому «вручить отдельную шляпу».
Разберем, как работает метод шести шляп на примере команды, которая думает, как привлечь подписчиков в блог о финансах.
Белая шляпа — факты
Участник 1. У нас 1200 подписчиков, 70% трафика — из поиска.
Участник 2. Статьями с инфографикой делятся в 3 раза чаще, но на ее создание уходит 6 часов работы дизайнера.
Участник 3. Читатели просят больше кейсов: статьи с реальными примерами набирают максимум лайков.
Участник 4. 50% не дочитывают статьи до конца, хотя среднее время чтения — всего 2 минуты.
Красная шляпа — эмоции
У1. Раздражает, что люди бросают статьи на полпути — мы ведь даем ценную информацию!
У2. Мне нравится инфографика — она делает сложные темы понятными с первого взгляда.
У3. Боюсь, что упрощение языка отпугнет профессиональных инвесторов.
У4. А вдруг всякие тесты и прочие развлекаловки сделают нас менее серьезными?
Черная шляпа — риски
У1. Сокращение статей ради дочитываемости может убить экспертность контента.
У2. Инфографика — это дорого. А если она не даст роста подписчиков?
У3. Реальные кейсы сложно придумывать регулярно — быстро закончатся идеи.
У4. Тесты могут превратить блог в развлекательный, а не экспертный ресурс.
Желтая шляпа — возможности
У1. Если добавить выжимку в начало статей, читатели сразу увидят ценность и дочитают до конца.
У2. Инфографика поможет объяснять сложные темы новичкам — а их у нас большинство.
У3. Личные истории создадут эмоциональную связь — люди начнут доверять нам больше.
У4. Тесты дадут данные о нашей аудитории и повысят вовлеченность.
Зеленая шляпа — идеи
У1. Добавим блок «Главное за 30 секунд» в начало каждой статьи.
У2. Сделаем серию «Разбор ошибок» с инфографикой: «Как я потерял 100К и что вынес из этого».
У3. Запустим рубрику «Финансовый дневник» — реальные истории читателей с нашим анализом.
У4. Встроим в статьи интерактивные калькуляторы: «Сколько нужно откладывать на пенсию?».
Синяя шляпа — итоги
Мы рассмотрели все аспекты и получили много конкретных предложений. Давайте систематизируем и распределим роли.
Что внедряем:
- «Выжимки в статьях» — решает проблему дочитываемости (50% уходят), требует минимальных ресурсов.
- Одна инфографика в неделю — ограничиваем объем из-за нагрузки на дизайнера.
- «Разбор ошибок» — совмещает запрос на кейсы и экспертизу, не требует новых авторов.
Откладываем:
- Тесты («Какой вы инвестор?») — требуют разработки платформы, пока нет бюджета.
- Интерактивные калькуляторы — технически сложно реализовать в CMS Система для создания, редактирования и управления контентом .
- Полный редизайн статей — нет бюджета.
Что кому нужно сделать:
- У1 – разрабатывает шаблон «Главное за 30 сек.» до 10.08.
- У2+У4 — готовят два пилотных «Разбора ошибок» с инфографикой к 20.08.
- У3 — анализирует метрики до/после (дочитываемость, время на странице).
Критерии успеха:
- Рост дочитываемости до 65% за 2 месяца.
- +15% к лайкам со статьями с инфографикой и другими новыми форматами.
- Если показатели не достигнуты — пересматриваем подход в сентябре.
Шаблон шести шляп
Чтобы вы каждый раз не искали, что означает каждая шляпа и как с ней работать, собрали подсказки в табличку. Держите ее перед глазами на ваших мозговых штурмах.
Больше шаблонов для рабочих встреч и мозговых штурмов вы найдете в Telegram-канале Битрикс24. Там же делимся чек-листами, инструкциями и полезными материалами на управленческие темы. Например, рассказывали, как структурировать большой поток задач.
FAQ
Метод создан для групповых обсуждений, но он подходит и для самостоятельного анализа идей.
Как это работает:
- Вы последовательно «надеваете разные шляпы» и рассматриваете вопрос с разных сторон.
- Фиксируете мысли для каждой роли в документе, графическом редакторе или на доске.
- Анализируете итоги, чтобы принять решение.
Пример. Представим, что человек решает, стоит ли уволиться с наемной работы и открыть свое дело. Применим шесть шляп, чтобы взвесить все за и против.
🔵 Синяя шляпа
«Сейчас я проанализирую решение о смене карьеры. Сначала соберу факты, затем оценю плюсы и минусы, потом подумаю о креативных вариантах. В конце подведу итоги».
⚪ Белая шляпа
«Что я знаю наверняка?»
- У меня есть 5 лет опыта в текущей профессии, но она больше не вдохновляет.
- Накоплений хватит на 6-12 месяцев без работы.
- У меня есть навыки в маркетинге, но нет опыта в предпринимательстве.
- По статистике, 60% стартапов закрываются в первые три года.
🟡 Желтая шляпа
«Какие плюсы у этого решения?»
✅ Свобода выбора проектов и графика.
✅ Возможность зарабатывать больше, чем на наемной работе.
✅ Личностный рост: научусь продажам, финансам, управлению проектами.
✅ Если получится — смогу масштабировать бизнес.
⚫ Черная шляпа
«Что может пойти не так?»
❌ Первые месяцы или годы доход будет нестабильным.
❌ Нет соцпакета (отчислений в пенсионный фонд, отпускных).
❌ Можно выгореть из-за ответственности за все.
❌ Конкуренция в выбранной нише высокая.
🔴 Красная шляпа
«Что я чувствую по поводу этого решения?»
- Страх: «А вдруг не получится?»
- Азарт: «Наконец-то попробую что-то свое!»
- Раздражение: «Надоело работать на кого-то».
- Сомнения: «Может, стоит сначала подкопить денег?»
🟢 Зеленая шляпа
«Какие неочевидные варианты я не рассмотрел?»
- Начать с малого: сначала пройти курс по предпринимательству.
- Совмещать: сохранить работу в найме и параллельно запускать бизнес.
- Партнерство: найти соучредителя или инвестора.
🔵 Синяя шляпа
«Что я решил?»
- Факты: у меня есть навыки и финансовая подушка безопасности, но нет опыта в бизнесе.
- Плюсы: свобода и возможность зарабатывать больше.
- Минусы: бизнес может провалиться.
- Эмоции: страх есть, но он не парализует.
- Креатив: начну с теста идеи на фрилансе, параллельно изучу финансы и управление на курсе.
Стратегия:
- Сделать портфолио проектов, начать искать клиентов и три месяца вести одного-двух параллельно с работой.
- Пройти курс по финансовому планированию.
- Если хотя бы полгода будет стабильный доход — увольняться.
Так можно использовать метод одному, но минус в том, что сложно переключаться между ролями и непредвзято относиться к ситуации.
- Эдвард де Боно — «Шесть шляп мышления»
В первоисточнике описаны принципы каждой шляпы. Есть примеры, как применять метод в работе и личной жизни. - Эдвард де Боно — «Научите себя думать»
Это практическое руководство по осознанному мышлению, где де Боно развивает идеи метода шести шляп, но фокусируется на 5-этапной системе CoRT (Cognitive Research Trust). В книге есть конкретные шаблоны для ежедневных задач. Читайте после «Шести шляп» — так контекст будет понятнее.
Ограничения для команды. Метод заставляет мыслить в строгих рамках, что может мешать естественному потоку идей. Например, на мозговом штурме по новому продукту участнику в желтой шляпе (оптимизм, плюсы) приходит в голову серьезный недостаток идеи. Но по правилам он не может его озвучить, ведь это прерогатива черной шляпы. В итоге есть риск пропустить важное замечание.
Как это можно решить:
- Когда участники «надевают шляпы» по очереди, проходить циклы шляп несколько раз, но менять время каждого прохода. Пример: первый круг — по две минуты на шляпу, второй круг — по пять минут.
- Разрешать одну-две реплики вне очереди за сессию вне зависимости от текущей роли.
- Использовать онлайн-доски, где можно параллельно фиксировать мысли для разных шляп, при этом не перебивать друг друга. Например, когда высказывается участник в черной шляпе, другая шляпа может записать идею в соответствующую колонку, и ее разберут после выступления черной шляпы.
Есть риск конфликтов. Если участники не уважают мнения друг друга, метод не поможет.
Как это можно решить:
- Перед началом обсуждения проговорить четкие правила.
- Чтобы настроить команду на работу, можно провести разминку и попросить участников поделиться своими профессиональными страхами.
- Модерировать процесс и останавливать переход на личности.
- Менять шляпы участников, чтобы они лучше понимали позицию оппонента.
Методика предполагает, что каждый способен сыграть любую роль. Но на практике может быть такое: когда неисправимый оптимист «наденет» черную шляпу, он не сможет объективно посмотреть на задачу и увидеть недостатки и в итоге пропустит реальные риски. А прирожденный скептик в желтой шляпе с трудом найдет плюсы, и анализ станет однобоким.
Как это решить:
- Провести опрос перед сессией. Попросите участников отметить, в какой роли они чувствуют себя наиболее или наименее комфортно, по шкале от 1 до 5.
- Менять шляпы местами после первого круга. Так, критик, который был в черной шляпе, «переодевается» в зеленую и предлагает решения для своих же возражений.
- Выдавать шляпы осознанно: тому, кто склонен к оптимизму, давать желтую, творческому человеку — зеленую. Но если есть задача расширить границы мышления, то стоит действовать наоборот и выводить участников из зоны комфорта. То есть если человек привык руководствоваться только интуицией, дать ему белую шляпу.
Что в итоге
- Метод 6 шляп мышления Эдварда де Боно структурирует хаотичные обсуждения, снижает риск конфликтов, помогает находить неочевидные решения.
- Шесть шляп — шесть подходов: белая (факты), красная (эмоции), черная (риски), желтая (плюсы), зеленая (креатив), синяя (контроль).
- Модератор в синей шляпе следит за процессом, останавливает споры и подводит итоги.
- Есть разные варианты техники: когда каждому члену команды достается одна шляпа или когда все по очереди «надевают» разные.
- Когда используете метод генерации идей «Шесть шляп», фиксируйте все идеи и соблюдайте последовательность: от объективных данных через эмоции к решениям.