Внедрение CRM Битрикс24 для транспортной компании "ИКАРУС"

Транспортная компания "Икарус" занимается пассажирскими перевозками по заказам, перевозкой персонала и грузовым автосервисом и шиномонтажом.

Имеет собственный автопарк и многолетний опыт работы.

Компании нужна была централизованная база клиентов и возможность видеть заказы на любом этапе обработки. Контролировать заявки и заказы в очереди.

Нас выбрали в качестве подрядчика, потому что "КИСЕЛЕВ ГРУПП" зарекомендовал себя на рынке IT-услуг как профессиональный интегратор с опытом внедрения и настройки CRM системы Битрикс24 более 5 лет.

Основные потребности компании в CRM Битрикс24 были следующие:

- Внедрение системы CRM Битрикс24 для управления отношениями с клиентами
- Произвести интеграцию c почтой для комфортной работы с заявками для всей компании
- Настройка роботов и бизнес-процессов для автоматизации портала
- Настойка телефонии Битрикс24 и логики распределения звонков

Нам было срочно необходимо решить все задачи и проблемы компании "Икарус" путем внедрения CRM системы Битрикс 24, и помочь произвести мощный скачок в организации всех задействованных бизнес процессов в компании.

После успешно завершенного Технического задания по внедрению Битрикс 24, мы поняли что поможет решить задачи в компании и какие будут действия по реализации проекта настройки:

- Интеграция телефонии
- Интеграция открытых линий на сайт
- Интеграция электронной почты
- Настройка бизнес-процессов для менеджеров 

Спустя несколько месяцев серьезной работы по настройке Битрикс24 мы связались с руководством компании чтобы узнать, как изменились процессы в компании и есть ли положительные результаты.

И узнали следующее:

- Клиенты стали более лояльными и заявок стало больше
- Скорость по обработке заявок с клиентами повысилась на 70%
- Менеджеры довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс 24
- Руководитель рад полному контролю над компанией, ему очень помогают отчеты работы сотрудников и контроль взаимодействия менеджером с клиентами.