ООО "СИБПРОМСЕРВИС" (ХМАО)

ООО "СИБПРОМСЕРВИС на протяжении уже 12-ти лет помогает своим партнёрам  в решении задач по уменьшению воздействия на окружающую среду с учетом всех факторов, связанных с добычей нефти и газа, и их возможного влияния на экосистему. Одним из главных принципов ведения бизнеса для нефтегазодобывающих, буровых, сервисных предприятий является приоритет сохранения и минимизация воздействия на окружающую среду.

На предприятии трудится порядка 150 рабочих разных специальностей.
В конце 2018 года перед предприятием встал вопрос в автоматизации движения документооборота и его Электронно-Цифровой подписи от всех участников согласовательного процесса.

На момент обращения клиента в нашу компанию, у клиента была Облачная версия Битрикс24 с базовым функционалом. Основными требования к работе CRM системы от клиента прозвучали следующие:
1. Возможность нестандартных доработок.
2. Автономность работы портала в рамках инфраструктуры клиента.
3. Никаких продаж - только согласование счетов, заявок, договоров!

В связи с данными требованиями, было принято решение переход на Коробочную версию Битрикс24.
Вначале года клиентская база Сущностей портала была перенесена нашими инженерами на сервер клиента и начался процесс внедрения.
Аудитория проекта: мастера участков, начальники участков, юристы, руководители, топ-менеджмент.
Основная цель проекта: автоматизация документооборота, архив документооборота, ЭЦП (электронно-цифровая подпись) участников документооборота.
Мы проработали досконально техническое задание, были опрошены все отделы, участвующие в инициировании, согласовании заявок (клиент работает только с заявками, никаких продаж и других коммерческих операций). 
Клиент выделил нам менеджера проекта со своей стороны, что существенно облегчило движение информации от сотрудников до разработчиков. 
Проект сдавался в 3 этапа, клиент осуществлял приёмку проекта частями, отправлял нам замечания и доработки.
После приёмки всех частей технического задания, проект был отправлен в месячную коммерческую эксплуатацию для сбора ошибок и недоработок, которые мы в кратчайшие сроки устранили.
На текущий момент клиентом в полной мере используется портал для согласования всех видов заявок на предприятии клиента, начиная с мастеров участков, заканчивая топ-менеджментом компании. По истечении некоторого срока использования, клиент стал понимать узкие места в процедуре согласования и получил информацию для принятия решения по оптимизации узких мест и работы с персоналом.

Основная сложность с которой пришлось столкнуться - нестандартный функционал клиента и требования к работе портала, нелегко было перестроиться от продаж, зачастую пользователи Битрикс24 это клиенты именно из сферы продаж, но нам удалось адаптировать портал и его работу к совершенно другой механике, что в свою очередь расположило клиента к данному продукту, его функционалу и возможностям!