Град СТ

ООО «ЗСОМС «ГРАД» (http://grad-st.com/) является заводом-изготовителем оборудования для нарезки резьбы на арматуре, а так же непосредственно резьбовых соединений арматуры GRAD. Заводом получен патент на технологию механической стыковки арматуры GRAD. Обладая большим опытом в области разработки машиностроительных решений, заводом был спроектирован и произведен резьбонакатной станок GRAD используемый для формирования резьбы на стальной строительной арматуре периодического профиля, для ее последующей стыковки в проектном положении при возведении монолитных конструкций. Станок прост в эксплуатации и надежен, обучение работе на данном станке не требует высокой квалификации и большого количества времени. Как правило сотрудники арматурных участков без какой либо квалификации обучаются всего за несколько рабочих смен.

Задачи, которые поставили руководители компании нам:

• Связь между разными отделами компании (руководство-продажи-завод);
• Использование задач компании в одной системе;
• Настройка телефонии и её маршрутизации (арендовано несколько номеров);
• Настройка CRM под нужды компании;
• Сохранение всех данных по каждому из клиентов;
• Отчетность.

Выбранная лицензия: CRM+
Что было сделано в рамках работы по внедрению Битрикс24:  

• Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Аудит работы отдела продаж и отдела логистика
• Пригласили сотрудников сотрудников на портал;
• Настроили структуру компании;
• Загрузили базу из Ексель;
• Настроили воронку Лидов;
• Настроили воронку двух направлений Сделок;
• Настроили права доступа в CRM;
• Создали пользовательские поля в Лид, Сделка, Контакт, Компания;
• Настроили автоматизацию с помощью роботов для Лидов и Сделок;
• Настроили фильтры Лидов, Сделок, Контактов, Компаний;
• Настроили интеграцию почты;
• Настроили телефонию;
• Провели выездное обучение сотрудников (Обучении руководителей компании и сотруников отдела продаж);
• Написали регламенты и инструкции по работе с системой

Достигнутый результат:

• Увеличили скорость работы с клиентами;
• Уменьшили пропущенные задачи до 5%;
• Сократили время работы от поступления заявки до закрытия сделки;
• Упростили общение внутри компании за счет использования Чатов и Живой Ленты. 

 Пример использования системы:
Происходит входящий звонок или письмо на почту. Далее менеджер по продажам связываться с клиентом и занимается проработкой решения. Создают документы и отдают продажу в работу на сотрудников завода.

Какие проблемы возникли при внедрении?
Телефония Заказчика была связана с несколькими оператами, что давало ограничение на запись звонков и правильное распределение заявок. В данной момент телефония функционирует на 100% за счет выбранного одного оператора и распределения звонков по источникам. 

Функциональность, которая больше всего используется:

• CRM;
• Живая лента;
• Чат и звонки;
• Диск;
• Задачи и проекты;
• Мобильное приложение.