Внедрение CRM в компанию, проводящую конференции и митапы для разработчиков

О КОМПАНИИ

JUG Ru Group - крупнейший организатор конференций и митапов для программистов в России. Компания создает специализированные площадки для обмена опытом и нетворкинга среди программистов высокого уровня.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

- автоматизация создания договоров для клиентов;
- формирование единого реестра документов;
- снижения сроков обмена закрывающими документами с заказчиками клиента.


ВНЕДРЕННЫЕ РЕШЕНИЯ

Настроены 2 последовательные воронки продаж в CRM Битрикс24

Заключение договора

В рамках воронки ведется продажа билетов и спонсорских пакетов на конференции по трем типам договоров:
1. Одноразовый - продажа пакета билетов/спонсорства на одну конференцию.
2. Рамочный договор+приложения - закрепление схемы взаимодействия в договоре, каждая конференция оформляется отдельным приложением (и сделкой в CRM). 
3. Договор-абонемент - покупка абонемента на определенное количество билетов без привязки к конференции. Каждая следующая конференция оформляется как отдельная отгрузка (новая сделка в воронке "Отгрузка").

Настроены роботы и бизнес-процессы:

1. Автоматическая постановка задач менеджеру - коммуникация с клиентом, формирование и отправка коммерческого предложения. Суть и последовательность задач зависят от выбранной схемы оплаты и типа договора.
2. Автоматическая постановка задач менеджеру для формирования и отправки пакета документов клиенту. Состав пакета зависит от выбранной схемы оплаты, типа договора.
3. Настроено автоматическое создание копии сделки для дальнейшей работы в воронке "Отгрузка"

Отгрузка

Предоставление билетов, обмен закрывающими документами, получение обратной связи от клиента и финальное закрытие сделки. 

Настроены роботы:
1. Постановка задач менеджеру - предоставление билетов, контроль оплаты, обмен обратной связью с клиентом.
2. Постановка задач менеджеру - сформировать и отправить электронные акты после проведения конференции.


РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

- компания активно использует Битрикс24 в ежедневной работе;
- ускорился документооборот с клиентами;
- снижение трудозатрат менеджеров на формирование документов.