Старт 2 Напр, Роботы, СМС, Полное Обучение | ООО «Автокемпинг»

О компании
Компания занимается оптово-розничной продажей строительных и отделочных материалов, а также комплексным снабжением строительных объектов общестроительными и отделочными материалами. Имеет опыт в сфере торговли и снабжения, а так же наработанную базу ведущих поставщиков.
Необходимость внедрения Битрикс24
Клиент уже долгое время работал на портале настроенном собственными силами и многие потребности не удавалось таким способом реализовать, поэтому и решили обратиться в сторону партнеров Битрикс24.
Нашу компанию выбрали по причине рекомендации одного из предыдущих наших клиентов, в свою очередь в процессе общения нам уже удалось выявить потребности клиента и предложить возможные пути решения.
Задачи с которыми пришел клиент
1. Структурно упорядочить работу ответственных на разных этапах ведения клиента
2. Научить всех сотрудников работать в CRM и основных разделах Битрикс24 так как своими силами освоить все преимущества и пользоваться ими на максимум не удалось.
3. Автоматизировать постановку задач и контролировать сроки их выполнения.
Процесс внедрения
В процессе реализации проекта столкнулись с тем, что в компании имеется большое количество разных ответственных за разные направления закупок и в зависимости от заказа может принимать участие либо кто-то один, либо несколько из них и нужно чтобы заказ передавался только определенным ответственным в зависимости от типа заказа клиента в котором учитываются несколько параметров. 
В первую очередь внедрение было направлено на отделы продаж и упрощение их коммуникаций с производственными отделами и складом. Момент необходимости коммуникаций преодолели автоматической постановкой задач для склада когда заказ сформирован и необходимо передавать его для сбора. Так как у Битрикс24 есть мобильное приложение, то о выполнение и каких-то отклонениях можно фиксировать с мобильного телефона находясь на складе в процессе работы и уведомления всегда вовремя приходят ответственному менеджеру, то он своевременно ставится в известность и может принять необходимые меры по уведомлению клиента.
После внедрения процент активности работы сотрудников на портале значительно возрос, о чем свидетельствует пульс компании до внедрения и после проведенного комплекса обучения сотрудников. 
Преимущества от внедрения
Отделу продаж стало значительнее проще работать. Каждый сотрудник теперь в состоянии обрабатывать большее количество клиентов и вести всю историю коммуникаций, особенно актуально это когда ответственный менеджер сменился на каком-то этапе и благодаря может быстро войти в курс дела по конкретному клиенту и приступить к работе с ним. 
Увеличилась скорость выполнения задач, так как все сотрудники теперь в полной мере владеют этим функционалом и знают все нюансы их постановки и выполнения.
Руководитель отдела продаж теперь знает чем занимался каждый его сотрудник в течение дня и каких результатов он достиг по каждому клиенту и выполнению внутренних задач.
Уменьшилось время на принятие заказа для его формирования, так как менеджерам не нужно звонить или идти на склад для передачи заявки или получении информации на каком этапе подготовки находится заказ каждого клиента.