Ювелирный салон "Гранд"

Ювелирный салон «ГРАНД» – настоящий гипермаркет изделий. Компания на рынке существует уже более 10 лет. На данный момент по Нижнему Новгороду открыто 3 салона, количество сотрудников компании насчитывает более 20 человек. 

После создания интернет магазина на 1С Битрикс, у клиента возникла потребность по установки на сайт виджета взаимодействия с клиентами. После демонстрации возможностей Битрикс24, клиент остановил свой выбор на нем. 

В первую очередь нужно было решить проблему с обработкой заказов и обращений с сайта. Так же была техническая проблема, отсутствие нужного оборудования для работы в битрикс24. Для вовлечения в работу с Битрикс24 были проведены учебные курсы для топ сотрудников компании заказчика на территории нашего офиса. 
Была сложность с переносом действующего каталога сайта в битрикс24, но поработав с базой наши специалисты все загрузили. 

Сейчас активнее всего используется функции CRM и задачи. В задачах клиент проводит все необходимы документы по сделкам. 
Так же была решена проблема с телефоний, была проведена интеграция и полная настройка телефонии. 
Выли сложности по внедрению остальных сотрудников салона в Битрикс24, было не желание отмечать рабочий день, писать отчеты. Но после месяца работы только в Битрикс24 сотрудники перешла на работу в нем. 

Внедрение битрикс24 помогло ускорить время обслуживание клиентов в салоне, которые сделали заказ заранее на сайте. Так же позволило перейти на полный контроль сотрудников во всех салонах, от времени прихода, до качества обработки клиентов. Клиент в дальнейшем планирует расширять географию салонов и использовать только битрикс24.