Группа компаний АТОН (Новосибирск, ОМСК, Томск)

Группа компаний «АТОН» занимает передовые позиции на рынке в области охраны труда. Расширение спектра услуг является одним из ключевых элементов нашей стратегии, поскольку он позволяет достичь заметного масштаба и эффективности. Финансовая и профессиональная поддержка обеспечивает сотрудникам - устойчивость, а клиентам - надежность.

Дата основания компании 2008 год. Количество сотрудник насчитывает 330 человек в штате компании. Офисы и лаборатории в 30-ти городах России.

Компания сотрудничает со всеми сферами бизнеса, начиная от небольших компаний со штатной численностью от 1 сотрудника и заканчивая такими гигантами как Газпромнефть, со штатной численностью свыше 5000 человек.

К нам в компанию обратился клиент, который зарегистрировал Битрикс24 и попробовал самостоятельно его настроить. Клиенту это не удалось сделать самостоятельно в той мере, в которой ему бы это хотелось. Основной задачей клиента было автоматизировать его воронки продаж, включить в эти воронки технические отделы с возможностью согласование документов и их отклонения, автоматизировать выставление счетов и актов выполненных работ, снизив рутину в отделе продаж, чтобы выделить ресурс менеджера продаж на продажи, а не на рутину. Клиент выбрал нас по рекомендации одного из предыдущих наших клиентов.

Битрикс24 предстояло внедрить в 2-х основообразующих профилях деятельности клиента – это отделы продаж и технические отделы (лаборатории, оценщики). Пришлось столкнуться с такими сложностями, как написание технического задания, которые бы охватывало интересы всех отделах, также среди сотрудников было отрицание нового инструмента в работе, которое пришлось преодолевать, организовывая обучение (их было 3 и они были выездные), написанием технических инструкция и онлайн консультация сотрудников в процессе работы. Благодаря этим реализованным факторам, отрицание инструмента переросло в его принятие.

На текущий момент у клиента реализовано 9 направлений сделок (воронок продаж), которые полностью автоматизированы и управляют действиями специалистов в процессе продажи и технического обеспечения сделки. У клиента внедрена IP телефония, настроена сквозная аналитика его рекламной кампании из Яндекс Директ, очередь Лидов организована на 3 отдела продаж, настроена отчетность и аналитика по каждому направлению сделки, клиенту предоставлены инструменты планирования проектов. Проект был реализован за 2 месяца, выпито 1500 чашек кофе, сломаны 2 клавиатуры в рамках переговоров по скайп J

Управленческий состав получил все инструменты для контроля сроков по сделкам, причинам их роста и аналитику, на основании которой он может принимать те или иные управленческие решения. Клиент активно пользуется чатом для оперативного обмена информацией, также клиент нанял PR-менеджера который управляет живой лентой и позитивным фоном внутри компании.

Отзыв клиента:

К достоинствам можно отнести возможность интеграции с 1С, неплохой менеджмент задач, возможность настройки под нужды компании, сама CRM, интранет/экстранет, внешнее исполнение (включая адаптируемость к мобильным устройствам). После внедрения Бизнес процессов появилась возможность получить структуру сделки, менеджер знает пошагово, что ему нужно делать, менеджер не держит в компьютере пакет документов, работает в бизнес процессе.Руководители отделов получают заявки в бизнес процессе и согласовывают либо отклоняют их.Клиент получает уведомления через почту автоматически о статусах сделки, о документах которые нужно «доприслать». По 9 направлениям сделок добились полной автоматизации.Решались проблема формирования единого формата документов решались проблемы согласования заявок и договоров в рамках технической службы (голосование через БП), ну и полностью отстраивалась структура движения менеджера по сделке.Настроены воронки продаж. Все задачи, документы, управление клиентами — все в одном месте, не нужно размениваться на множество специализированных сервисов.

Рекомендую, если хотите, чтобы работа вашей команды стала более эффективной.