Краткая информация о клиенте.
Поволжская Академия Йоги и Психологии готовит профессиональных тренеров йоги, не только занимающихся своим любимым делом, но и способных эффективно зарабатывать, решая при помощи йоги проблемы и задачи людей, такие как:
- улучшение спортивных результатов;
- решение психоэмоциональных задач;
- укрепление нервной системы;
- решение проблем со здоровьем.
Задачи клиента.
Заказчик обратился с задачами автоматизировать продажи, вести базу клиентов, видеть данные по клиентам в единой системе, сделать работу менеджеров по продажам прозрачной, получить возможность давать им задания дистанционно.
Критерии выбора в пользу Битрикс24.
Заказчик кроме Битрикс24 рассматривал ещё и другую CRM-систему. При этом заказчику понравился Битрикс24 тем, что в нём собраны многие возможности для организации работы компании в едином месте; автоматизацию можно настроить более профессионально в сравнении с другой CRM-системой; а также в другой CRM-системе в ряде ситуаций могли создаваться дубли.
Процесс внедрения.
В процессе внедрения:
- С заказчика сняты и описаны бизнес-процессы продаж всех продуктов компании.
- По каждому продукту составлена своя воронка продаж.
- Настроены карточки сделок по всем направлениям, контактов, компаний, лидов.
- Добавлены пользовательские поля и настроены карточки сделок по всем направлениям, контактов, компаний, лидов.
- Настроена телефония Битрикс24.
- Настроены роботы, исходя из описанных бизнес-процессов компании.
- Проведено обучение.
- Записаны обучающие видеоматериалы для адаптации новых сотрудников.
Достигнутые результаты.
CRM Битрикс24 настроена под каждое направление продаж компании. Автоматически выбираются из структуры компании руководители ответственных по сделкам. Этим руководителям отправляются уведомления, если ответственный сотрудник не работает с клиентом. Менеджеру ставятся задачи о необходимости связаться с клиентом и выставить счёт на оплату. Клиенту автоматически отправляются письма и сообщения в открытую линию с полезными материалами и напоминаниями о дате курса.
Отзыв заказчика о проделанной работе.
«Стал успевать делать задач на 30% больше, чем раньше. Количество «пожаров» сократилось до нуля. Через год эти результаты не вернулись к прежним. Рекомендую, кто хочет увеличить эффективность!»