[Адмирал (ЮгИнтерПрогресс ООО)]Стартовая настройка портала, роботы,шаблон договора,обучение пользователь, crm

Сфера деятельности: Спортивный комплекс
Число сотрудников на портале: 6
Находится компания и ведет свою деятельность в городе Таганрог

О спорткомплексе

Современный и комфортный спортивный комплекс для всей семьи-

бассейн, футбольные поля, тренажерный зал, теннисный корт.

Клиент пришел к нам со следующими задачами: Автоматизировать и упростить процесс ведения сделок(Продажа абонементов, разовых посещений, аренды кортов и залов); контроль работы сотрудников; настройка открытых линий, для привлечения новых клиентов, структурировать базу имеющихся клиентов, залить и обработать имеющуюся базу;
При выборе Битрикс24 играло роль наличие простого и понятного интерфейса, возможность различных интеграций, а так же возможность автоматизировать процесс ведения заказа(роботы, бизнес-процессы)
Нашу компанию клиент выбрал благодаря четкой и слаженной работе отдела продаж и технического отдела

Внедрение было нацелено непосредственно на отдел продаж и отдел администраторов залов, соответственно проблемы данных отделов решались в первую очередь.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало
Обучение пользователей проводилось по разделам Пользователь, CRM, Администратор. Менеджеры и администраторы начали активное изучение CRM-системы и быстро разобрались с возможностями портала Битрикс24.
Были небольшие сложности с обучением сотрудников, были проведены записаны дополнительные коммуникации по обучению, которые помогали сотрудникам с их вопросами.

Активнее всего используется функционал раздела СRМ и задачи и проекты.  
Сложностей с вовлечением в работу сотрудников не возникало.

После внедрения системы увеличилась скорость обработки заказов, а так же теперь все обращения клиентов фиксировались в системе и соответственно теперь перестали теряться заявки.
Благодаря системе Битрикс24 коллектив стал дружнее и соответственно повысилась мотивация к работе.

В лиде отображен процесс покупки абонемента/разового посещения зала/аренды корта(Футбольного поля). В сделках отображаются активные абонементы(В виде активных сделок) по клиентам, а также все совершенные разовые покупки(В виде завершенных сделок). Активно используют сущности контакт/компании. Также были настроены роботы в CRM на автоматическое заполнение полей, постановку задач, сделан и добавлен шаблон договора, который получает информацию из карточки сделки/лида и формирует текстовый документ договора.