ООО НПФ "Техносквер"

Заказчик: ООО НПФ"Техносквер" 
Направление деятельности: Проектирование и производство беспроводных средств связи и автоматики 
Сайт: http://technoskver.ru/ 
   ООО НПФ "ТехноСквер" занимается проектированием и производством беспроводных средств связи и автоматики с 2008 года. Мы оказываем услугиOEM/ODM/EMS производства, контрактного проектирования  и серийного производства электроники для заказчиков со всей России. Российские компании переносят сборку электроники из Азии в Россию. Из-за девальвации рубля отечественная сборка стала дешевле! НПФ ТехноСквер осуществляет сборку, испытания и упаковку продукции, предоставляетт гарантии.
ООО НПФ "ТехноСквер" работает как со старыми клиентами, так и активно расширяет новых партнеров, как поставщиков, так и покупателей ввиду бурного развтия рынка в сфере работы компании. Поэтому основными задачами было:
1. Разделить контакты на клиентов и поставщиков и учитывать персональные поля в карточках, чтобы они подходили всем контактам.
2.Подключить телефонию Манго телеком к Битрикс24, чтобы была возможность отображать все звонки менеджеров и разделять их по конкретным контактам.
3. В целом создать структуру ведения от первого касания с новым клиентом и уже постоянных клиентов, видя какое количество сделок проводится за год с каждым клиентом.
Главной задачей при продаже услуг и лицензии было убедить клиента, что Битрикс 24 позволит их компании "безболезненно" и в кратчайшие сроки перейти из табличек в Exel и записей на различных стикерах к эффективной работе в Битрикс24. Так же главной сложностью были проблемы со старыми настройками телфонии Манго в личном кабинете и опасениями заказчика что система будет некорректно работать в crm и внесут путаницу,однако мы успешно справились данной задачей полностью поменяв логику работы маршрутизации звонков интегрировали это с Битрикс24 конкретно под задачи компании, тем самым дополнительно увеличили уверенность клиента в возможностях Битрикс24.
С помощью «1С-Битрикс 24: CRM» удалось удовлетворить все пожелания клиента:
-участники процессов получают своевременные уведомления о значимых событиях;
-быстрее обрабатывают лиды и теряют меньше потенциальных клиентов;
-точнее оценивают эффективность рабочих процессов;
-автоматически отслеживают выполнение задач.
-вести отчетность по выполненным делам и задачам менеджеров
После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость принятия решений по различным заказам, а так же скорость обмена данными по клиентам и заказам между различными отделами. Перестали теряться не дозвонившиеся клиенты и у недобросовестных сотрудников пропала возможность "слить" нежелательного клиента.
У коллектива повысилась мотивация к работе, так как Битрикс24 намного ускорил работу по различным заказам, а это приводило к дополнительным доходам. Теперь менеджеры по продажам могут сами прогнозировать и создавать свой доход, благодаря активному использованию всех функций Битрикс 24.
Благодаря проделанной работе в компании автоматизировали основные этапы работы с клиентами. Менеджеры фиксируют в CRM все запросы, а ответственные сотрудники отражают требования клиентов и условия для их выполнения. 
Поступил новый запрос на заказ из различных источников (Телефония, почта, сайт и т.д.), менеджер получает оповещение о заявке и связывается с клиентом, чтобы уточнить детали и запрашивает технические характеристики для производства. Получив полную информацию по запросу клиента делается оценка и подготавливается коммерческое предложение с технико-экономическим обоснованием проекта. Далее подписывается договор и проект после внесения предоплаты передаётся в исполнение. Закупаются необходимые комплектующий, производится сборка продукции. Когда заказ готов, клиент вносит доплату и подписывает акт.  Компания осуществляет поставку.
Автоматическая постановка задачи ответственным о необходимости сбора конкретных заказов так же уменьшило время обработки заказов клиентов, так как необходимость дополнительных коммуникаций между магазинами и складами утратила свою актуальность.
В целом Внедрение Битрикс 24 позволило свести воедино работу с огромной базой поставщиков и заказчиков из разных регионов нашей страны. Услуги небольшой компании становятся с каждым днём более актуальными и и востребованными на отечественном рынке. А благодаря Битрикс24 компания с уверенностью принимает и обрабатывает заказы без страха потерять даже одного клиента.