[ООО СК ПОЛИМЕРСТРОЙ] - СТАРТОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24,ТЕЛЕФОНИЯ, ОБУЧЕНИЕ;

Сфера деятельности: Строительство, ремонтные работы, оптовая продажа строительных материалов
Число сотрудников на портале: 6
Находится компания и ведет свою деятельность в городе Новочеркасск
Компания отличается быстрыми сроками поставки и качеством материалов/ремонтных работ.

Клиент пришел к нам со следующими задачами: Автоматизировать и упростить процесс ведения сделок; контроль работы сотрудников; настройка открытых линий, для привлечения новых клиентов, структурировать базу имеющихся клиентов, обработать имеющуюся базу;
При выборе Битрикс24 играло роль наличие простого и понятного интерфейса, возможность различных интеграций, а так же возможность автоматизировать процесс ведения заказа(роботы, бизнес-процессы)
Нашу компанию клиент выбрал благодаря четкой и слаженной работе отдела продаж и технического отдела

Внедрение было нацелено непосредственно на отдел продаж, соответственно проблемы данного отдела решались в первую очередь.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало
Обучение пользователей не проводилось, менеджеры сами быстро разобрались с возможностями портала битрикс24.
Топ менеджмент начал активное изучение системы
Были небольшие сложности с обучением сотрудников, были проведены записаны дополнительные коммуникации по обучению, которые помогали сотрудникам с их вопросами.

Активнее всего используется функционал раздела СРМ и задачи и проекты.  
Сложностей с вовлечением в работу сотрудников не возникало.

После внедрения системы увеличилась скорость обработки заказов, а так же теперь все обращения клиентов фиксировались в системе и соответственно теперь перестали теряться заявки.
Благодаря системе Битрикс24 коллектив стал дружнее и соответственно повысилась мотивация к работе.

Лид: 
Лиды из базы(Специальная стадия для заливки и обработки базы), не обработан(новые заявки), тендерные лиды(Лиды по тендерам), не обработано(Было создана еще одна стадия "не обработан" для обзвона старых клиентов, чтобы они не путались с новыми заявками), выход на ЛПР, Переговоры, Успешный лид.
Сделка: 
Знакомство с клиентом,  сброшены прайсы на e-mail, ведется работа с клиентом, получена заявка, подготовка КП, Счет на предоплату, В работе, Финальный счет, Сделка успешна.