БАНКРОТЦЕНТР - юридическая консультация
ООО "БАНКРОТЦЕНТР" - консалтинговая компания. Специализация - банкротство физических лиц под ключ на территории всей страны. Это сеть юридических офисов в городах РФ, в которой работают профессиональные юристы с большим опытом практической работы. Компания открылась совсем недавно, главный офис располагается в г. Йошкар-Ола республики Марий Эл.
“Наша миссия - сделать процедуру финансовой стабилизации гражданина максимально прозрачной и цивилизованной.”
Задачи клиента
Руководитель компании обратился к нам для внедрения портала “Битрикс24”, с целью оптимизировать работу с клиентами: сделать более оперативной и разграниченной, установив разные права для сотрудников, и автоматизировать процесс по работе с ними.
Открывая компанию, руководить компании понимал необходимость внедрения CRM-системы. В результате тщательного анализа компания остановила свой выбор на “Битрикс24”. Данная CRM-система привлекла их возможностью автоматизации рабочих процессов.
Первая личная встреча с руководителем компании состоялась при совместной разработке сайта. Для обсуждения внедрения CRM- системы “Битрикс24”компания обратилась к нам. В процессе совместного обсуждения текущих проблем и потребностей клиента было найдено и обозначено то направление работы, которое необходимо клиенту. В этот момент заказчик и определился с выбором подрядчика.
Были обозначены следующие задачи:
В рамках работы по данному проекты были выполнены следующие работы:
Результаты
Портал реализован на облачном тарифе “Команда”.На данный момент на портале зарегистрировано 11 сотрудников. Сейчас наиболее активно порталом «Битрикс24» пользуется отдел продаж.
Работа началась с настройки карточек Лидов, Контактов и Компаний. Далее был оживленный процесс обсуждения настройки воронки продаж и создание бизнес-процесса по работе с Лидами.
Обучению работе с порталом было уделено большое внимание: помимо главного обучения руководителя по администрированию портала «Битрикс24», также были написаны инструкции для сотрудников компании. Инструкция писалась максимально детальной и в ходе ее написания вносились некоторые правки по просьбе сотрудников “БанкротЦентра”.
Примеры использования системы в рабочих ситуациях:
Поступающие телефонные звонки с сайта, или с газетного объявления, классифицируются сотрудником, определяя целесообразность дальнейшей с ним работой. Далее его ведут по стадиям Сделки от “Новой” до “Договор выполнен”.
Менеджеры используют портал как средство коммуникации между собой, хранилище договоров и всех документов по работе с клиентами, планировщик дел. Менеджерам стало просто, быстро и удобно обрабатывать Лиды и конвертировать их в успешные Сделки, используя портал «Битрикс24».
Все новые заявки собираются на портале Битрикс24 и обрабатываются менеджерами. Руководитель отслеживает работу менеджеров с клиентом, видит на каком именно этапе сделка сорвалась, и может вовремя предпринимать шаги для повышения конверсии продаж.
“Наша миссия - сделать процедуру финансовой стабилизации гражданина максимально прозрачной и цивилизованной.”
Задачи клиента
Руководитель компании обратился к нам для внедрения портала “Битрикс24”, с целью оптимизировать работу с клиентами: сделать более оперативной и разграниченной, установив разные права для сотрудников, и автоматизировать процесс по работе с ними.
Открывая компанию, руководить компании понимал необходимость внедрения CRM-системы. В результате тщательного анализа компания остановила свой выбор на “Битрикс24”. Данная CRM-система привлекла их возможностью автоматизации рабочих процессов.
Первая личная встреча с руководителем компании состоялась при совместной разработке сайта. Для обсуждения внедрения CRM- системы “Битрикс24”компания обратилась к нам. В процессе совместного обсуждения текущих проблем и потребностей клиента было найдено и обозначено то направление работы, которое необходимо клиенту. В этот момент заказчик и определился с выбором подрядчика.
Были обозначены следующие задачи:
- Настроить удобную CRM систему, отражающую особенности компании;
- Настроить удобную систему ведения клиентов по стадиям сделок;
- Наладить работу сотрудников, работающих в разных направлениях;
- Настроить каналы получения новых заявок;
- Автоматизировать обработку новых заявок;
- Получить качественный инструмент для контроля и анализа работы сотрудников.
В рамках работы по данному проекты были выполнены следующие работы:
- Создана структура компании, осуществлена регистрация сотрудников.
- Настроены права доступа сотрудников в CRM.
- Настроены справочники CRM
- Настроены поля в карточках Лидов, Компаний, Контактов и Сделок
- Проведена интеграция “Битрикс24” с виртуальной АТС «Мегафон»
- Настроены роботы на Лиды: в зависимости от номера, на который поступил звонок, у Лида автоматически устанавливается необходимый тип источника.
- Настроены отчеты по эффективности работы менеджеров
- Проведено обучение руководителя компании по администрированию портала
- Для обучения сотрудников были созданы следующие документы:
- Инструкция по работе на портале для менеджеров;
- Инструкция по работе бизнес-процесса “Работа с Лидом”;
- Инструкция по настройке Роботов на Лиды.
Результаты
Портал реализован на облачном тарифе “Команда”.На данный момент на портале зарегистрировано 11 сотрудников. Сейчас наиболее активно порталом «Битрикс24» пользуется отдел продаж.
Работа началась с настройки карточек Лидов, Контактов и Компаний. Далее был оживленный процесс обсуждения настройки воронки продаж и создание бизнес-процесса по работе с Лидами.
Обучению работе с порталом было уделено большое внимание: помимо главного обучения руководителя по администрированию портала «Битрикс24», также были написаны инструкции для сотрудников компании. Инструкция писалась максимально детальной и в ходе ее написания вносились некоторые правки по просьбе сотрудников “БанкротЦентра”.
Примеры использования системы в рабочих ситуациях:
Поступающие телефонные звонки с сайта, или с газетного объявления, классифицируются сотрудником, определяя целесообразность дальнейшей с ним работой. Далее его ведут по стадиям Сделки от “Новой” до “Договор выполнен”.
Менеджеры используют портал как средство коммуникации между собой, хранилище договоров и всех документов по работе с клиентами, планировщик дел. Менеджерам стало просто, быстро и удобно обрабатывать Лиды и конвертировать их в успешные Сделки, используя портал «Битрикс24».
Все новые заявки собираются на портале Битрикс24 и обрабатываются менеджерами. Руководитель отслеживает работу менеджеров с клиентом, видит на каком именно этапе сделка сорвалась, и может вовремя предпринимать шаги для повышения конверсии продаж.
Название проекта
БАНКРОТЦЕНТР - юридическая консультация
Проект партнера
Цитрус
Сфера бизнеса
Юриспруденция
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2019
Узнать стоимость внедрения
