Центр кадровых решений

Сфера деятельности: Морское кадровое агентство
- дата основания 13.02.2015 
- число сотрудников, работающих с Битрикс24 -3-и человека
- компания находится в приморском крае г. Находка
- отличительными особенностями компании является высокий профессионализм в своей сфере, и множество положительных отзывов от клиентов


Заказчик обратился к нам с множеством задач, основная это провести бизнес аудит и анализ работы заказчика, отобразить все этапы сделки в срм и настроить под бизнес процесс заказчика воронку и поля сделки,
- систематизация и хранение в Битрикс24 базы данных по соискателям- заказчикам и заказчикам это морские компании,
- интегрировать приложение "Мои звонки" таким образом, чтоб не терялись запросы от клиентов,
- настроить роботов которые будут улучшать и структурировать работу менеджеров.

Ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24 сыграло то, что Битрикс24 обладает простым, дружественным и понятным интерфейсом, обеспечена качественная тех поддержка, наличие большого разнообразия в инструментах, большое количество удобных приложений и возможность интегрировать телефонию.
Клиент выбрал нашу компанию благодаря большому и качественному опыту продаж и внедрения продукта, а также тому, что заказчику был предложен полный комплекс услуг по продаже лицензии технической настройки портала и техническому сопровождению.

Внедрение было направленно в первую очередь на менеджеров принимающих заявки и занимающихся подбором персонала и вакансий.
Проблем с вовлечением сотрудников компании в рабу с порталом не наблюдалось благодаря тому, что руководство компании активно участвовало в процессе внедрения и всячески стимулировало и поощряло подчиненных к использованию портала в работе по максимуму.

Для обучения сотрудников заказчика была перемена разработанная нами система обучения включающая в себя разделы обучающие основным стандартным возможностям продукта таким как Живая лента, Чаты и звонки, Группы, Диск, Календарь, Сотрудники, Задачи и проекты, раздел CRM. 

Достигнутые результаты.
Был проведен бизнес аудит и анализ работы заказчика, была настроена воронка продаж заказчика и поля сделки, 
-настроено систематизировано хранение в Битрикс24 базы данных по соискателям- заказчикам и заказчикам (это морские компании),
- интегрировоно приложение "Мои звонки"
- настроены роботы
 

Преимущества от внедрения

Настроен алгоритм ведения клиентской баз, благодаря тому, что были правильно настроены поля таких сущностей как Контакт и Компания. Что в свою очередь исключило ведение клиентской базы менеджерами заказчика разрознено и не системно. И дало возможность получать реальную и качественную аналитику по клиентам.
Сделка полностью перенеслась в битрикс и все этапы сделки стали прозрачны и контролируемы не только менеджерами но и руководством заказчика. 
Работа менеджеров стала более качественная благодаря оптимально, что значительно универсализировало работу менеджеров, пропали моменты когда менеджер забывал сделать ключевые действия по сделке. 
Улучшилось качество коммуникации внутри компании благодаря тому, сотрудники начали активно применять Живую ленту, Чаты и звонки, начали ставить друг другу задачи и правильно планировать свой рабочий день благодаря Календарю.

Теперь когда менеджер получает заявку от соискателя или заказчика он не записывает ее на бумажку или в свой пк, а регистрирует ее в Битрикс24 и общается с клиентом через  приложение мои звонки, затем он заводит клиента в базе данных и создает сделку при этом всю переписку и звонки он ведет через битрикс24, затем он заносит в специально созданный реестр соискателей отправленных на собеседование и контролирует результат собеседования (раньше менеджер вел вопрос собеседования и контроля в ручную или на пк в экселе что было очень не эффективно), затем при положительном этапе прохождения собеседования менеджер закрывает сделку и может полностью выгрузить по ней аналитику.