VERETE

Сфера деятельности: Оптовая продажа текстильной продукции для HoReCa
Число сотрудников, работающих с Битрикс24 составляет 6 человек
Находится в городе Батайске Ростовской области, есть офис в Ростове-на-Дону.
Работают в основном по Краснодарскому и Ставропольскому краю и Ростовской области.

Острая необходимость автоматизировать процесс продажи. А так же не упускать заявки от клиентов, хранить их в одной системе и соответственно обработка уже существующей базы клиентов. 
Битрикс24 выбрали благодаря тому, что это удобная система, с возможностью различных интеграций.
Нашу компанию клиент выбрал благодаря компетенции наших сотрудников отдела продаж и технического отдела.

Внедрение было в основном направлено на отделпродаж, соответственно его проблемы решались в первую очередь.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало
Проблем с вовлечением пользователей не было.
Обучение проводилось дистанционно, после обучение сотрудникам была предоставлена видеозапись и домашнее задание, для закрепления материала
Менеджеры и руководство приступили к работе в системе с активной уверенностью
Проблем на этапах внедрения не возникло

Активнее всего используются следующие инструменты Битрикс24: Раздел СРМ, постановка задач, и планирование дел в календаре
Проблем с вовлечением сотрудников не было. Регламент работы предполагает большое количество встреч, поэтому календарь стал одним из главгных инструментов наряду с CRM.

Благодаря Битрикс24 теперь в компании стало удобнее обсуждать вопросы, стало меньше времени тратится на отслеживание и выполнение задач.
Коллектив в компании стал дружнее и сплоченнее

Менеджер по продажам обзванивает холодную базу, назначает встречу, проводится презентация продукта и по результатам встречи предоставляются образцы продукции на тестирование. После этого заключается рамочный договор с автоматическим продление и все сделки проходят по спецификациям к этому договору. После согласования заказа подписывается спецификация и заказ передаётся на сборку и доставку. После доставки через некоторое время сотрудник компании прозванивает с целью получить обратную связь по заказу и по возможности сделать допродажу.

По обратной связи NPS оценивая нашу работу руководство компании Веретье поставило максимальные 10 баллов и следующий комментарий: "все время помогали, все сделали на совесть, что обещали - то сделали. все отлично"