[ИП ЖАРКОВА] - СТАРТОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24, НАСТРОЙКА "РОБОТОВ" В CRM, ОБУЧЕНИЕ

Сфера деятельности: Широкоформатная печать и наружная реклама
Число сотрудников на портале: 13
Находится компания и ведет свою деятельность в городе Владимир
Компания отличается быстрым сроком выполнения проектов, и наличием своих дизайнеров в штате

Клиент пришел к нам со следующими задачами: Не терять заявки новых клиентов, Автоматизировать процесс обработки заказа
При выборе Битрикс24 играло роль наличие простого и понятного интерфейса, возможность различных интеграций, а так же возможность автоматизировать процесс ведения заказа(роботы, бизнес-процессы)
Нашу компанию клиент выбрал благодаря четкой и слаженной работе отдела продаж и технического отдела

Внедрение было нацелено непосредственно на отдел продаж, соответственно проблемы данного отдела решались в первую очередь.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало
Обучение пользователей проводилось удаленно, по завершению обучения пользователям были предоставлены видеозаписи обучения, а так же домашние задания. Это помогло пользователям быстро вовлечься в работу и закрепить полученный материал
Топ менеджмент начал активное изучение системы
Сложностей с вовлечением сотрудников не было, так как Битрикс24 на много упрощал их работу.

Активнее всего используется функционал раздела СРМ и задачи и проекты.  При поступлении заявки автоматически выставлялся ряд задач менеджерам на обработку заявки, получение КП и т.д.
Сложностей с вовлечением в работу сотрудников не возникало.

После внедрения системы увеличилась скорость обработки заказов, а так же теперь все обращения клиентов фиксировались в системе и соответственно теперь перестали теряться заявки.
Благодаря системе Битрикс24 коллектив стал дружнее и соответственно повысилась мотивация к работе.

Поступила новая заявка, менеджер принимает заявку в работу, отправляет коммерческое предложение и ведет переговоры с клиентом. Если клиента устраивают условия работы, менеджер отправляет счет и получает предоплату, как только предоплата получена запускается процесс изготовления товара. Поле изготовления идет процесс отгрузки и доставки. Если же это наружная реклама, так же планируются монтажные работы. После проведения всех работ подписываются акты и получается доплата от клиента