ООО "УРАЛКОМПЛЕКТМ"
О компании
Компания Уралмет специализируется на оптовой торговле и поставках металлопроката. Занимает ведущие позиции на рынке уже на протяжении многих лет-начиная с августа 1999 года. Главный офис находится в Москве.
Задачи и решения
Главной проблемой со слов руководства была потеря заявок.
Изначально компания не работала ни в одной из CRM систем. С клиентами работали через Excel и прочими приложения, вносившие путаницу в процесс продаж, из-за чего терялись заказчики.
Персонал использует семь сайтов для работы, сейчас тестируется еще один. Так как сотрудники не могли собрать аналитику по клиентам и не успевали провести сделки вовремя, они обратились к нам за поддержкой.
Нами был сделан выбор в пользу Битрикс, т.к. его функционал полностью решал поставленную задачу клиента.
Сначала мы прописали в техническом задании все бизнес-процессы компании, как они будут отображаться в Битрикс, прописали все воронки и все нужные интеграции. В ходе работ нашими специалистами были сделаны несколько воронок в коробочной версии Битрикс-24, проведена интеграция с телефонией «Астерикс». Все звонки теперь сохраняются в Битрикс, и есть возможность сделать аналитические отчеты для каждого отдела и сотрудника, чтобы оценить эффективность работы.
Также нами прописана интеграция с их версией 1С, и сотрудники смогут передавать данные из Битрикс-24 в 1С и обратно.
Преимущества внедрения
На данный момент удалось улучшить работу отделов, перестали теряться контракты и заказчики. Работы по совершенствованию деятельности компании продолжаются.
